Мошеннический интернет-магазин

Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана

Мошеннический интернет-магазин

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных? Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин? У специалиста на это уйдет не более пары часов. На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров.

Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза.

Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.

В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  • подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  • полного адреса компании-владельца;
  • реквизитов юрлица или ИП;
  • упоминания о защите конфиденциальной информации;
  • информации о доставке;
  • четких гарантийных обязательств;
  • нескольких контактных телефонов.

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  • много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);
  • свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  • странные реквизиты.

Проверка интернет-магазина

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить. Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.

Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.

Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов.

Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества

Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки.

Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  • выявляется некомплектность заказа;
  • возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  • обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  • вам продают поддельный или некачественный товар;
  • нарушены сроки доставки.

Не совсем мошенники…

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.

Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние.

Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.

Претензии интернет-магазину

Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.

Жалобы и заявления

Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.

Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  • в банк, через который проводился платеж за товар;
  • в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.

Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то жаловаться нужно в Роспотребнадзор и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.

Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.

Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться. Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.

Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли. Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.

Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.

Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде. Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.

Если вам или вашим близким нужна помощь адвоката по мошенничеству, то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Оригинал статьи размещен здесь: //la-advokat.ru/blog/internet-magaziny-moshenniki/

____________________________________

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5db9a4e7fc69ab00acbae773/5dce63b2e9686b2cdd919ea0

Фейк или нет: проверяем интернет-магазин на мошенничество — Право на vc.ru

Мошеннический интернет-магазин

Не так давно «Комсомольская Правда» разместила вопрос, адресованный экспертам: по каким признакам можно определить мошеннический интернет-магазин?

И как купить адекватный (по цене и качеству) товар в интернете. Людям возраста 50+ (без эйджизма, просто по моим наблюдениям) распознать обман непросто – они не всегда имеют возможность сравнить одно с другим, не знают, что подозрительно, а что – нет.

Аудитории КП и VC отличаются друг от друга, поэтому и чек-лист для вас будет другой. Удивительно, но факт – даже те, кому далеко до пенсии, попадают в неприятные ситуации и становятся обманутыми. Поэтому расскажу, что может смущать при покупках в интернете, когда лучше выбрать альтернативный магазин и что должно быть на приличной онлайн-платформе.

Бытует мнение, что мошеннические интернет-магазины обязательно делают на коленке – это сайты-однодневки, над которыми не заморачиваются. И часто это действительно так. Но бывают большие исключения – сайт может быть великолепно сделан. Поэтому на этом этапе отсеивайте то, что даже визуально «отдает» дешевизной – если уж интернет-магазин делает сайт, то не за 5 минут.

Чем сайт старше – тем больше к нему доверия. Для того, чтобы узнать возраст сайта, спуститесь в самый низ страницы. Как раз там указывают период, в течение которого сайт функционирует. Выглядит это примерно так:

С начала 2020 года прошел месяц. Поэтому, если сайт только начал свою работу, можно предпочесть ему альтернативу.

Второй способ – проверка возраста домена (добавление от пользователя Дмитрия Кораблёва). «Никакие отзывы не нужны, если сайту два месяца, а месяц назад там продавали картошку» – и с этим я полностью согласна.

Заходите на сайт //archive.org и смотрите, что там было раньше и когда на сайте хоть что-то появилось. Это по факту единственный вариант, чтобы не попасть на мошенников. Если уж там сайт работает давно и концепция сайта не менялась, то это очень хороший показатель.

Если я начну пробивать, условно, Malina Fashion (сеть шоу-румов), то у меня не возникнет вопросов. Но, если бы на запрос в поисковике в выдаче маячил только их сайт, я не стала бы заказывать там ничего и никогда. Проверяйте упоминания – если интернет-магазин реален и работает, они обязательно будут.

Очень нестабильный показатель – их накручивают как могут. Редко когда их действительно пишут довольные люди (лайфхак от меня: надо просто попросить), поэтому мы и склонны доверять только негативу.

Ориентируйтесь на отзывы с фотографиями, на видео-отзывы, где интуитивно понятно, лжет человек или нет. Я очень люблю обзоры – когда на сторонних «отзовиках» люди детально рассказывают про покупку и магазин.

Едва ли у мошенников есть время на такую изобретательность – они напишут «магазин супер!)))» и пойдут создавать очередную левую посадочную страницу.

Особый вид боли для многих людей в возрасте. На таких сайтах без проблем можно зарегистрироватся и сделать заказ без знания языка – просто потому, что интуитивно это понятно. Но кое-что перевести все же придется: условия оплаты, доставки, возврата товара. И проверьте таможенные правила – с 1 января этого года изменились нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования.

Например, форма оплаты. Никогда не переводите оплату на карту физическому лицу при заказе в онлайн-магазинах. Только реквизиты / платежный агрегатор / оплата курьеру /, только хардкор. Заспамленные блоками рекламы сайты тоже вызывают вопросы. Обращайте внимание на ошибки, неправильно подсчитанные скидки, пустые страницы сайта.

Что обязательно должно быть на сайте интернет-магазина?

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает именно к этому. Продавец как минимум должен указать название своего магазина и адрес (в противном случае – штраф по первой же жалобе пользователя). В идеале – вместе с ИНН, ОГРН и номере налоговой.

Такую информацию обычно можно найти в самом низу – в «подвале» сайта, недалеко от указания возраста. Если нашли – пробейте компанию с помощью сервиса ФНС, вбив в поле поиска ОГРН или ИНН. Вы получите выписку, в которой сможете посмотреть, действующая ли организация и имеет ли право на такую деятельность.

2. Согласие на обработку персональных данных

Чем приличней интернет-магазин – тем тщательней он соблюдает закон.

В нашей стране предприниматели уже болеют «юризмом», поэтому нормальный интернет-магазин обязательно добавит эту «галочку» под формой сбора персональных данных (ваши ФИО, почта и телефон, которые вы указываете при регистрации). Иначе – снова штраф.

Сюда же добавляем «Политику конфиденциальности» – это документ определяет политику продавца в отношении персональных данных. По непонятным причинам на этот документ часто забивают даже приличные онлайн-магазины. А зря – снова штраф, уже по КоАПу.

Интернет-магазины часто добавляют её на сайт – по сути, важнейший документ для торговли онлайн, где должны быть прописаны условия продажи товара.

Не знаю, заморачиваются ли над этим мошенники, но обычный интернет-магазин укажет там информацию о себе, условия оплаты / доставки / возврата, предмет договора (купля-продажа товара) и условия вашего автоматического согласия на такой договор – обычно этим является оформление заказа. Штука очень нужная – часто она не только полезна потребителю, но и защищает продавца.

Интернет-магазин можно «пробить» и по документам – благодаря этому можно узнать, не висит ли на нем исков, неоконченных исполнительных производств и не банкрот ли он. На этот счет тоже есть статья «Чек-лист: проверяем продавца перед сделкой». Прочитайте и сохраните себе – тоже будет полезно. Так, на всякий случай.

Источник: //vc.ru/legal/103312-feyk-ili-net-proveryaem-internet-magazin-na-moshennichestvo

Схемы, виды мошенничества в интернет-магазинах

Мошеннический интернет-магазин

Здравствуйте! Сегодня у меня особенная тема про схемы мошенничества в интернет магазинах. Покупка товаров через сеть не всегда удачна, очень часто люди попадают на интернет-магазины-мошенники. За последнее время участились случаи обманов. Аферисты раскинули свои сети на сбережения людей в соцсетях, на сайтах продажников.

Что привлекает людей в онлайн покупках? Конечно, удобство с выбором товара и более низкая цена. Больше всего люди покупают одежду, обувь, запчасти, бытовую технику, аксессуары.

Чем выше покупательская способность, тем чаще покупка онлайн с обманом. Аферисты убеждают невнимательного потребителя в своей честности, берут 100% предоплату, а посылку заказчики так и не получают.

Хочу поделиться с вами историей одного моего приятеля, которая случилась с ним пару месяцев назад. Он попал на онлайн мошенницу, которая обманула “продавая” резину для авто, и не одного его! Для начала давайте рассмотрим мошеннические схемы в интернете и узнаем, как проверить интернет магазин на мошенничество онлайн.

Схемы мошенничества в интернет магазинах

Мошенничество в сети случается очень часто, поэтому нужна проверка магазина онлайн, об этом напишу тоже. Аферистов привлекают заинтересованные в товарах и услугах пользователи сети, это понятно. Эти люди, потенциальные покупатели, если человек что-то ищет, значит точно готов уплатить за товар.

Чаще всего интернет-магазины хотят получить стопроцентную предоплату до того, как произойдет отправка груза. Хорошо, если сделка удачная, но иногда люди совершают покупку онлайн, и не дожидаются своей проплаченной “посылки”, к тому же деньги им никто не возвращает.

Приведу несколько схем развода покупателей продавцами. Кстати, разводят не только покупателей, но и продавцов, об этом тоже поговорим.

Как интернет магазины обманывают | нарушение договоренностей

В нашей семье уже давно все отовариваются в интернете. Там выбор больше, и цены можно сравнить, найдя для себя подходящую стоимость. Ни мне, ни членам моей семьи не доводилось попасть на мошенничество при покупке чего-либо.

Проплаченный заказ всегда приходил от продавца на склад перевозчика, откуда его мы забирали. Единственный раз у меня был казус с запчастью для машины. При созвоне по телефону я обсудил детали товара, уточнил цену, меня все устроило. Также я поинтересовался, не китайского ли производителя деталь, на что получил ответ, что запчасть не из Китая.

Однако я предупредил менеджера, что оплачивать заказ не буду заранее. Если меня все устроит при получении и осмотре, то оплачу посылку перевозчику, если оговоренные нюансы не будут учтены, забирать груз не буду.

Продавец согласился, оформил наложенный платеж, когда пришла посылка, я ее открыл, осмотрел товар, он оказался китайским, да еще и не полной комплектовки. Позвонив ему, я сообщил, что при осмотре были выявлены нежелательные для меня нюансы.

Договоренности не выполнены, товар вернул назад, чтобы потом не рассказывать, как меня обманули в интернет магазине. Если бы я не оговорил детали покупки, мне пришлось бы уплатить доставку, а так доставку и возврат оплатил продавец – сам виноват. Пришлось за запчастью ехать в Киев, это недалеко (30 километров), что я и сделал.

Настоятельно рекомендую, проверяйте полученный груз на складе перевозчика, по возможности лучше оформляйте наложенный платеж. Покупка банковской картой онлайн не всегда безопасна! Так и нервы в порядке, и шансов больше получить то, что заказывали, а не брак или вообще что-то другое.

Как обманывают в интернет магазинах | Полная предоплата

Это старая мошенническая схема, по которой продавец указывает стопроцентную или частичную предоплату. После перечисления денег покупателем, связь исчезает, телефон отключается, аккаунт удаляется.

Мошенники могут даже вести поддельные аккаунты. Копии обычно берут в сети. К примеру, у вас есть в соцсети Инстаграм аккаунт, где вы хорошо продаете товары или услуги. Имеются фотографии, много отзывов и набитая база покупателей.

За такими аккаунтами всегда следят мошенники. Делают копию вашей страницы, выходят на связь с покупателями, оставляют реквизиты своей карты. Набрав ложные заказы у ваших клиентов, мошенники получают стопроцентную предоплату и удаляют аккаунт, а вы отдуваетесь перед невнимательными покупателями.

Обман в интернет магазине | Бракованный товар

Еще один вид мошенничества – реализация бракованного товара, этим способом часто пользуются торговые площадки – так они избавляются от брака. Отработанный процесс покупки товара на авось, иногда покупатели так и не замечают подвоха, или просто не реагируют.

Все построено на том, что получатель, просто не заметив брака, выкупает свой товар. Обычно замена или возврат уже запрещены после получения посылки без осмотра.Вот и выходит, что деньги уплачены, а товар не соответствует качеству.

Если вы дома при более тщательном осмотре выявите брак, то вам могут отказать в обмене. Обычно они указывают на вашу халатность, говоря: “нужно было рассматривать свой заказ при получении у перевозчика на складе”. К сожалению, и покупатели часто обманывают продавцов, они работают по следующим схемам.

Как обманывают интернет магазины | мошенничество с банковскими картами

Товары покупают люди с разных регионов, для отправки посылок продавцы должны получить денежный перевод на карту. Псевдопокупатель созванивается с менеджером, расспрашивает о товаре, иногда торгуется, после дает согласие о перечислении денег на карту.

В этом случае мошенничество заключается в следующих действиях. Аферист может потребовать подтверждение продавца, так как, мол, деньги переведены на карточку с другого платежного источника. К примеру, электронный кошелек и другое.

Дальнейшие инструкции заключаются в том, чтобы продавец подъехал к банкомату и выполнил несколько действий в реальном времени. При этом покупатель дает инструкции, как сделать подтверждение, аккуратно выманивая все данные по карточке, после чего с карты снимается вся имеющаяся наличность.

Поэтому, если покупатель начинает мудрить с оплатой, лучше отказать ему в обслуживании. А если в магазине предусмотрен расчет с электронных кошельков, то можно найти альтернативное решение, безопасное как для клиента, так и для продавца.

Мошенничество в интернет магазине | Звонок из банка

Интернет магазины обманывают еще и так. На телефон продавца поступает звонок от якобы банковского сотрудника, который сообщает о поступлении платежа на ваш счет, для зачисления денег необходимо продиктовать смс подтверждение, пришедшее на ваш номер. После такой операции, со счета человека испаряются все сбережения.

Я не знаю, как еще нашим людям нужно объяснять, что банки никогда не спрашивают информацию с смс подтверждения. Об этом часто сами говорят в СМИ, на страницах онлайн банкинга, в личных сообщениях клиентам.

Однако, нашим людям сразу не доходит. Не зря же пословица у нас бытует “пока гром не грянет, мужик не перекреститься”. Вместо того, чтобы разобраться с тем, как понять что интернет магазин мошенники, они сначала умудряются потерять деньги.

Как кидают интернет магазины | Замена товара на складе перевозчика

Следующее мошенничество в интернет магазине выглядит так. Покупатель согласовывает с продавцом отправку товара наложенным платежом. При вскрытии упаковки с грузом обычно присутствует сотрудник склада, но напарник мошенника его отвлекает.

Во время якобы осмотра, аферист меняет содержимое посылки на «куклу» или другую поломанную, такую же старую вещь, после чего отказывается от получения посылки. Товар снова упаковывают и отправляют продавцу, мошенник указывает, что предмет не соответствует заказанной вещи.

Из-за невнимательности работающего персонала компании перевозчика, продавец остается с носом. Как видите, в этой схеме нет ничего сложного, просто заговорил охранника и получил, к примеру, новенький айфон бесплатно, ну или оплатил обратную доставку груза.

Как интернет магазины обманывают покупателей | реальная история

Каждый владелец автомобиля сталкивается с заменой резины. Приходится покупать зимние и летние комплекты. А если взять во внимание качество дорог, то шины иногда приходится менять каждый год.

Это зависит от пробега автомобиля. При выборе шин автомобилисты отдают предпочтение не только качеству, но и цене – хочется купить хороший товар без переплаты. Поэтому часто совершают покупки через интернет, не думая про мошенничество.

Иногда водители ищут резину не только в магазинах, но и у частников. Для этого в сети есть такие доски объявлений как OLX, avito и другие.

Вот моему приятелю случайно попалось объявление о продаже комплекта новой резины, которая идеально подходила по его параметрам. Мужчина созвонился с продавцом, в трубке раздался женский голос. Это не была покупка товара из интернет магазина, резину продавали по объявлению.

Девушка заверила, что машину продали, а новые шины остались (весь комплект), фото приложено. Цена была на порядок ниже, что заинтересовало покупателя. Продавец предупредила, что продажа резины происходит только по 100% предоплате на карточку Приват банка.

Обдумывая покупку, мужчина принимает решение приобрести шины, номер карты был выслан ему на телефон. После перевода денег, покупатель стал ждать прибытия груза.

Извещения со склада перевозчика не приходило, мой знакомый пошел на «Новую почту» для уточнения прибытия груза на его имя, на что получил отрицательный ответ.

Звонки на номер продавца были бесполезными, трубку никто не снимал, даже гудков не было. Мужчина пошел в полицию писать заявление.

Если у вас случился обман в интернет магазине, заявление в полицию о мошенничестве писать нужно обязательно. Иногда это помогает вернуть деньги. Каково же было его изумление услышать о том, что он не один. С такой жалобой обратилось еще 25 обманутых граждан в разных регионах страны.

Во всех заявлениях была описана одинаковая схема, номер карточки, другие нюансы приема заказа. Дело было раскрыто, оказалось, что девушка – наркозависимая личность из неблагополучной семьи. Вот такие бывают выгодные покупки онлайн!

Суд, конечно, будет, срок она получит, но вот деньги возвращать некому (брать нечего). Вот такая история приключилась с моим знакомым. Так что будьте бдительны и внимательны при покупке товаров в сети, особенно на сайтах бесплатных объявлений.

Как обезопасить себя от мошенничества в интернет магазинах

Я не пропагандирую отменить онлайн-покупки, но внимательность проявлять нужно. Для этого нужно найти ресурсы, которые разоблачают аферистов. Выбирая вещь, надо учесть схему покупки товаров, а значит необходимо:

  • учитывать справедливость цены (стоимость не должна быть слишком низкой);
  • на сайтах торговых площадок и в соцсетях есть отзывы покупателей, по которым можно сложить картину о честности и порядочности продавца, ознакомиться со сроками выполнения заказов;
  • проверять нужно данные о продавце (банковская карта, сайт, телефон);
  • лучше покупать товары по схеме наложенной или частичной оплаты (основной расчет при получении).

Как определить интернет магазин мошенники или нет? В сети существует черный список, который помогает распознать аферистов. Для этого используются данные мошенников:

  • фамилия, имя;
  • номера мобильных телефонов;
  • номера карточек;
  • аккаунты в соцсетях.

Конечно, стопроцентная гарантия вам не сулит, так как карточки можно менять в банках по утере, аккаунт и номер телефона легко сменить. Среди онлайн мошенников встречаются не только продавцы, но и покупатели. Эти люди работают по разным схемам, но цель у них одна: нажиться на другом человеке, так как привыкли жить и зарабатывать нечестным путем – легкая нажива.

Выводы

Как определить мошеннический интернет магазин? Нужно знать, чем руководствуются мошенники при разводе людей.

  1. Внезапность.
  2. Лояльность.
  3. Тактичность.

Покупка через интернет выгодна, но для приобретения товаров по стопроцентной предоплате нужно быть уверенными в честности и стабильности компании.Сайты, зарегистрированные 2-3 недели или месяца назад должны насторожить покупателя. В таком случае лучше приобретение делать по наложенному платежу. Проверенные магазины работают несколько лет, имеют отзывы, рейтинг.

Номера телефонов, указанные на сайте или в соцсети, должны совпадать с номерами телефонов звонков, поступивших на ваш телефон для уточнения деталей заявки. Ну и самое важное, чтобы избежать мошенничества в интернете и опустошения вашей кары, нельзя никому называть данные своей платежной карточки во время покупок товара.

В телефонном режиме такие данные берут только мошенники, банковские сотрудники никогда не будут интересоваться этой информацией. Если все же не удалось избежать давления аферистов, и вы стали жертвой мошеннической схемы разводов, нужно думать как найти мошенника инетрнет магазина.

Я советую, идите в полицию, подавайте заявление, иначе мошенничество будет только увеличиваться. Нельзя спускать на тормозах противоправные действия, давая аферистам дальше орудовать! Чем больше людям рассказывать о возможном лохотроне, тем меньше шансов у аферистов для удачного обмана.

Источник: //lebedenko-val.ru/moshennichestvo-v-internet-magazinah

Мошенники в сети: как проверить интернет-магазин и распознать мошенников

Мошеннический интернет-магазин

С активным развитием интернета, становлением информационного общества и его непосредственным вкладом в экономику, с каждым днем интернет-торговле уделяется все больше и больше внимания.

Данный вид продажи товаров имеет колоссальный успех среди населения, ведь из-за быстрого темпа жизни и плотного графика многие люди все реже посещают торговые точки.

И поэтому на помощь им приходят доступные в любое время дня и ночи онлайн-магазины, которые открывают перед человеком безграничные возможности для шоппинга.

Однако в сети наряду с известными и успешными проектами существует множество обманщиков и мошенников. интернет-магазин может создать любой школьник. Следовательно, мы точно никогда не знаем, существует ли магазин в реальности или нет, а проверить это достаточно сложно.

Для того чтобы выбрать интересующий нас товар мы попадаем в магазин «виртуально» и конечно, нам неизвестно есть ли указанный товар в реальности, а такженасколько заявленные характеристики и фотографии соответствуют действительности. При покупке товаров через интернет часто предполагается полная или частичная предоплата.

Получается, что все перечисленные деньги попадают в частность владельца магазина, который получив предоплату, может попросту не выслать товар, или выслать ненадлежащего качества или другого типа.

А дальше начинается самое интересное – письменного договора между магазином и покупателем нет, нет и кассового чека или иного подтверждения покупки – и в случае чего отстоять свои права в суде будет непросто (или невозможно). Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары!

В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас.

Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

1. Сайт

Сайт – это лицо компании и по нему часто можно определить, сколько лет магазин работает на рынке, насколько успешно идут дела и серьёзно ли сотрудники относятся к своим клиентам. Качественно сделанный сайт говорит нам о вложении в него времени и денег, а это свидетельствует о надёжности.

Но не стоит терять бдительность от красивых картинок и клятв в исключительной порядочности. Также не забываем, что в хорошем магазине должны отсутствовать орфографические ошибки (нерабочие ссылки, разделы со статусами «на реконструкции»), обязательно на сайте должны быть описаны способы оплаты и присутствовать информация о возможностях доставки.

И ещё: информация об условиях возврата товара, описание товара и наличие фото изделия.

Советуем обратить внимание на присутствие сторонних баннеров, всевозможной рекламы, множества различных рейтингов. Как правило, крупные компании такими вещами не занимаются.

2. Качество услуг

Единственное, на что мы можем опираться при выборе товара – это фотографии. Важно, чтобы изображение были качественные. Товар показан с разных ракурсов и была возможность приближения для рассмотрения деталей.

Также если это одежда, должно присутствовать описание, состав тканей или технологий, использованных для изготовления. Внимательно рассматривайте бирки, заклепки, пуговицы, нашивки, вышивки и прочее.

Практически все оригинальные и фирменные вещи имеют на этих элементах лого или название производителя. При выборе обуви и одежды несомненным плюсом будет наличие размерной сетки.

3. Отзывы покупателей

Очень важный момент – это отзывы покупателей. Как правило, большая часть магазинов предоставляет возможность своим клиентам оставить отзывы о своей работе. Но этот момент тоже весьма неоднозначен, следует помнить, что отзывы могут быть и фальшивыми.

Поэтому нужно обратить внимание – собирает отзывы компания самостоятельно или использует для их сбора независимую платформу. Часто изучая отзывы на сайте магазина, мы воспринимаем их достаточно скептически, особенно если все они восторженно-положительные.

Для того, чтобы получить реальную картину приходится изучать отзывы на различных форумах, сайтах, социальных сетях и на это уходит достаточное количество драгоценного времени.

Выходит, что иногда проще пойти в торговый центр и приобрести интересующий нас товар, чем тратить время на поиски достоверной информации.

На сегодняшний день разработана система независимых клиентских оценок Safe Online Reputation. Она способна предоставить объективную информацию о работе магазина: честности, качестве товаров, оперативности доставки.

А самое главное, сэкономить ваше время,  так как вся необходимая информация размещена на сайте интернет-магазина в виде виджета. Принцип работы системы: одна покупка – одна оценка. Согласно данному принципу, вы имеете возможность оставить отзыв о работе магазина только по приглашению, которое получаете по факту совершения покупки.

Проще говоря, отзывы могут оставлять исключительно реальные покупатели, которые предварительно уже купили товар в интернет-магазине.

Сам магазин не может удалять или редактировать ваши отзывы, они проходят через модерацию системы и имеют чёткое разделение: на положительные и отрицательные.

Благодаря работе независимой системы, автоматически отпадает необходимость перечитывать весь интернет в поиске информации о надёжности магазина.

Кроме того, само наличие виджета на сайте уже говорит о том, что компания открыта, клиентоориентирована и такому интернет-магазину можно доверять.

Пример того, как может выглядеть независимый виджет надёжности на сайте интернет-магазина.

4. Социальные сети

Как правило, на сегодняшний день, мало какой крупный интернет-магазин не имеет странички в социальных сетях. Владельцы интернет-магазинов часто стараются, как можно больше приковать внимание своей аудитории к продаваемому товару и создают страницы в популярных социальных сетях соответствующих ее интересам.

Стоит помнить, что страница должна быть «живая», а значит и интернет-магазин уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями. Ссылки на официальные странички, обычно располагают внизу сайта на главной странице и на этих страницах так же должна присутствовать обратная ссылка на сайт.

Обычно адрес страницы в социальных сетях имеет название самого магазина.

5. Информация о компании и контакты

На сайте продавца должна присутствовать информация о самой компании, ее местоположении и ряд контактов, по которым можно связаться с ней, чтобы получить ответы на интересующие вопросы. Помните, что чем больше способов для связи, тем лучше.

Для проверки, перед заказом можете позвонить в магазин и задать уточняющие вопросы, желательно узнать какие-то детали связанные с товаром (насыщенность цвета, соответствие размерам, страну производителя) хотя бы для того чтобы проверить существует ли вообще этот номер телефона.

интернет-магазины, которые из контактов указывают только адрес электронной почты, должны заставить вас задуматься, стоит ли вообще делать у них покупку.

6. Цена

Слишком низкая стоимость, особенно сравнительно с другими магазинами, предлагающими аналогичный товар, должна вас смутить. Попавшись на привлекательную цену, вы можете неожиданно узнать, что она устарела и сегодня этот товар стоит на 5-10% больше.

Или ещё вариант, некоторые интернет-магазины выставляют в онлайн-витрине все имеющиеся позиции данной группы, а на звонки отвечают, что, к сожалению, на данный момент именно этой модели нет.

Зато есть другая – намного качественнее и, естественно, немного дороже.

Выводы:

Источник: //www.shopolog.ru/metodichka/other/moshenniki-v-seti-kak-raspoznat-fal-shivyy-internet-magazin/

Проверка интернет магазина на признаки мошенничества – советы юриста

Мошеннический интернет-магазин

Шопинг во всемирной паутине – оптимальное решение для тех, кто ценит свое время и хочет сэкономить. Теперь нет необходимости колесить по торговым центрам в поисках своего размера или нужного дизайна, ехать на рынок на другой конец города, стоять в очереди в кассу или примерочную.

Однако за многочисленными плюсами скрывается один важный минус: коммерция в сети дает широкий простор для реализации схем злоумышленников, желающих обмануть честных граждан. Чтобы не попасть впросак и не потерять деньги, нужно знать, как проверить понравившийся интернет-магазин на мошенничество.

Чем лжемагазины привлекают доверчивых граждан?

Существует несколько причин, почему граждан привлекают мошеннические интернет-магазины:

Низкая цена

Стоимость товара значительно меньше, чем в среднем по рынку. Человек, опьяненный удачей, спешит оформить покупку и забывает о безопасности. Эксперты считают, что в подобных случаях нужно уметь остановиться и задуматься, почему вещь повсюду стоит, например, 5 000 руб., а здесь 2 500 руб.

Бесплатная доставка

Мошенники обещают бесплатно привести товар, реализуемый по сниженной цене, не только в любую точку города, где расположен склад, но и в любой регион России. Это второй пункт, который должен насторожить клиента.

Нереальные обещания

Мошенники предлагают приобрести товар, который экономит до 99% газа (света, воды), позволяет сбросить за неделю 20 кг без усилий, за пару ночей помолодеть на 15 лет и т.д. «Рецепт уже давно известен, просто специалисты скрывали его от вас», – уверяют злоумышленники. Покупателю стоит подумать над уникальным предложением трезво, ведь за нереальные обещания он платит реальными деньгами.

Как вычислить лохотрон?

Сайты, направленные на аферы и обман честных покупателей, обладают определенным набором характеристик, дающим возможность отличить их от честных интернет-площадок. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, нужно обращать внимание на следующие важные детали:

Оформление сайта

Проекты, нацеленные на обман, как правило, делаются на скорую руку, и это видно даже неискушенным в дизайне пользователям. Невзрачное оформление, отсутствие страницы «О компании», неудобная форма заказа, топорный стиль – все это должно насторожить покупателя и стать поводом для отказа от сотрудничества.

Возраст домена

Анализируйте сайты, куда вы заходите в поисках товаров. Если интернет-площадка создана буквально несколько дней (недель) назад, высока вероятность, что это мошеннический ресурс, который соберет средства с доверчивых покупателей и закроется при первых обращениях в контролирующие органы.

Отзывы в интернете

Чтобы не попасться на уловки аферистов, нужно ознакомиться с отзывами других покупателей в интернете. Начать стоит с сайта самого магазина. По мнению экспертов, чем больше на нем отзывов, тем хуже.

Как правило, такие хвалебные оды пишут либо сами сотрудники магазина, либо специально нанятые лица.

Вставьте фотографию автора отклика в поисковик – возможно, окажется, что этот человек предлагает услуги по написанию текстов на заказ.

Следующий этап – чтение откликов на сторонних ресурсах. Если клиенты жалуются на плохой сервис или обман, лучше выбрать для заказа другую торговую точку. Как правило, интернет-площадки имеют собственные страницы в социальных сетях. Там тоже можно найти много интересных комментариев от клиентов.

Отсутствие стационарного телефона

Если оформление сайта наталкивает на мысль о мошенничестве, обратите внимание на наличие городского номера в контактах.

Солидные интернет-площадки всегда указывают стационарный телефон и почту, куда можно обратиться с вопросами относительно сервиса, заказа, возврата.

Основная цель магазинов-аферистов – заработать быстрые деньги, поэтому они ограничиваются указанием мобильного и размещением кнопки «».

Неправильный адрес

Честные магазины указывают свой адрес, куда покупатель может обратиться с претензиями. Обязательно находите координаты фирмы на ее сайте и проверяйте через Яндекс и Гугл Карты. Если система показывает, что такая организация не располагается в указанном месте, без сомнений отказывайтесь от покупки.

«Только предоплата»

Еще несколько лет назад большинство магазинов работали по двум схемам – доставка товара после предоплаты и наложенный платеж. Эти времена минули, и сегодня клиентоориентированные магазины берут деньги после предоставления вещей и услуг.

Интернет-площадки предлагают разные варианты расчета:

  • электронными деньгами;
  • оплата по карте;
  • платеж наличными курьеру;
  • перевод на банковский счет;
  • оплата налом в пункте выдачи заказа и т.д.

Если о торговой точке почти ничего не известно и она не рассматривает других вариантов, кроме 100%-ной предоплаты, есть повод предположить, что перед вами «черный» магазин. Его цель – собрать деньги с доверчивых покупателей и закрыться после поступления первых жалоб.

Важно! Если продавец находится с вами в одном городе, но отказывается от личной встречи и требует деньги вперед, он вряд ли торгует качественными вещами и возвращает средства в случае брака.

Ценовая политика

Простая проверка интернет-магазина на мошенничество – анализ его ценовой политики. Сегодня существуют сайты-агрегаторы, позволяющие сравнить стоимость одного товара на разных виртуальных площадках. Сопоставьте ценник на конкретную вещь в магазине и у его конкурентов.

Если разница очень значительна, есть повод насторожиться. За счет чего торговцы предоставляют колоссальную скидку? Разумеется, бывают акции, но у них есть разумный предел. Задумайтесь, может быть под видом европейской техники вам продают китайские подделки, а вместо брендовой одежды реализуют ширпотреб, пошитый «на коленке» в Подмосковье.

Куда пожаловаться?

Доверчивость покупателя или изворотливость мошенников часто становится причиной обмана. Как вернуть деньги, если вы заплатили за товар с карты или электронного кошелька, но его не собираются доставлять? Куда обратиться?

Мошенничество карается уголовным законодательством, поэтому для наказания аферистов нужно направляться с заявлением в отделение полиции по месту вашего жительства. В документе указывается:

  • данные потерпевшего;
  • сведения о магазине-мошеннике;
  • детали произошедшего;
  • просьба возбудить дело по факту случившегося.

К заявлению прикладывается доказательство совершения оплаты. Это может быть платежка с синей печатью банка, выписка с карточного счета, квитанция, предоставленная системой электронных денег, и т.д.

По результату рассмотрения заявления сотрудники правоохранительных органов должны перенаправить обращение в специальное учреждение – Отдел К, который занимается расследованием правонарушений в интернете.

Скачать (zajavlenie-v-policiju-o-moshennichestve-cherez-internet-prodazhi-tovara-.doc, 26KB)

Если магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар, его действия попадают в сферу ведения гражданского законодательства. Чтобы добиться правды, нужно составить два экземпляра претензии в свободной форме. Один передается руководству магазина (лично или заказным письмом), второй остается заявителю с пометкой о принятии.

Если после получения претензии торговая точка молчит или дает отрицательный ответ, покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в территориальный орган Роспотребнадзора или в суд.

Источник: //zpp.guru/torg/proverka-internet-magazina-na-moshennichestvo/

ПравосудиеЕсть