Можно ли вернуть деньги за навязанную обманом услугу?

Можно ли вернуть деньги за навязанную обманом услугу?

Гражданский Кодекс в ст. 421 предоставляет гражданам свободу в заключении соглашений. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. 16 Закона о защите прав потребителя (ЗПП).

В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть.

Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг

Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере.

Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты.

Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.

Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны. О том как получить деньги за не оказанные услуги в этой статье.

Получение кредита

Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. На самом деле это не совсем так. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от 22.05.2013 даны различные ситуации, когда данное условие является нарушением, а когда нет.

Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением. А требование оформить страховку только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива, ущемляется право выбора, дарованное ЗПП.

Но, если страхование производится в качестве дополнительной меры обеспечения обязательств, тогда вероятность исключить этот пункт договора приближается к нулю. Да, действительно, обязать застраховать свою жизнь или здоровье, в силу ст. 935 ГК никого нельзя.

Однако это правило не распространяется на ситуацию, когда данное условие прописано в договоре. А ст. 329 ГК предоставляет право использовать любые способы, не запрещенные законодателем, для увеличения вероятности исполнения обязательств.

Покупка полиса ОСАГО

Часто возникают споры между автовладельцами, желающими приобрести полис ОСАГО и страховыми компаниями, намеривающими продать дополнительны договора, такие как страхование пассажиров, жизни, здоровья водителя и т.д.

Обязанность подписать соглашение возможно только тогда, когда это предусмотрено ФЗ. Например, получение автогражданки, является обязательной процедурой, в соответствии с ФЗ No 40 от 25.04.2002. Этим же актом предусмотрено, что получение дополнительных полисов возможно только на добровольной основе.

Отказать в получении только одного договора страховщики не могут. Так как их работа подпадает под действие ст. 426, где дано прямое указание на отсутствие возможности отклонить желание конкретного потребителя, без наличия уважительных причин.

Кроме того, в КоАПе предусмотрена отдельная норма для страховщиков, которые отказывают заключить публичный договор или заставляют приобрести дополнительные полисы. Навязывание услуг по ст. 15.34.

1 карается штрафом для должностных лиц от 20 тыс. до 50 тыс., а для юридических в границах от 100 тыс. до 300 тыс.

При этом, в рамках данной статьи, сотрудники страховых фирм, брокеры и агенты, отвечающие за подписание договоров, являются должностными лицами.

Способы восстановления нарушенных прав

Если вы стали получателем навязанных услуг, первое что потребуется сделать — это обратиться к организации, которая вам их предоставила, с предложением добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Дело в том, что при последующем обращении в суд, вас обязательно спросят: пробовали ли вы решить дело мирным путем.

По правилам ст. 32 ЗПП потребитель имеет право отклонить предложение получить работу или услугу в абсолютно любой момент, при условии, что он оплатил расходы, что понес исполнитель.

С 1 января 2018 года вступило в силу изменение, внесенное Указанием ЦБ № 4500-У от 21.08.2017.

В соответствии с новыми правилами расторгнуть договор добровольного страхования можно в течение 14 дней, если в этот период не наступил страховой случай и общий срок  соглашения превышает 1 месяц.

Обращаем ваше внимание, что речь идет только о добровольном страховании. ОСАГО является обязательным.

Источник: //prava.expert/zpp/potrebitelyu/navyazyvanie-uslug.html

Билайн – возврат денег за навязанную услугу

Можно ли вернуть деньги за навязанную обманом услугу?

История про успешный возврат денег, списанных за услугу, которую я не подключал.

У меня мобильный интернет от Билайна – небольшой пакет скоростного трафика, потом безлимит на скорости 64 кбит/с. Обычно я не использую весь скоростной трафик, но за время отпуска он изрядно тратится.

Впрочем, меня это не особо напрягает, мне достаточно и низкой скорости, чтобы загрузить пробки или подключиться к рабочему компьютеру. Да и на пикабушечку вполне хватает, если видео не смотреть.

Когда лимит скоростного трафика подходит к концу, Билайн начинает периодически перебрасывать на страничку с предложением подключить продление скорости (ну и смсками закидывает).

Я всегда игнорировал эти предложения, нажимая кнопку “Потом решу” (она по-другому называется, но смысл тот же). Так было и в этот раз, однако, через некоторое время я получил смс о том, что мне подключена услуга “Автопродление скорости”.

Лезу в личный кабинет, смотрю, действительно подключена.

Сумма совсем маленькая, но мне стало очень обидно и досадно. Услугу я сразу отключил и попытался дозвониться до техподдержки, но это крайне сложно сделать с телефона самого Билайна. После нескольких безуспешных попыток убедить упрямого робота в том, что мне необходимо пообщаться с себе подобным, я решил пойти другим путём. Перешёл на сайт Роскомнадзора, нашёл там раздел для обращений (//rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) и составил жалобу:

Здравствуйте.Сегодня, 5-го августа 2019 года, оператор мобильной связи Билайн (ПАО «ВымпелКом») списал со счёта моего номера телефона +7 (903) ХХХ-ХХХХ денежные средства в размере 20 рублей 33 коп. за услугу “Автопродление скорости”, которую я не подключал.

Связаться с технической поддержкой у меня не получилось, автоматический помощник не соединяет с оператором.

Прошу произвести проверку по факту неправомерного списания средств за навязанную услугу.

На следующий день мне на почту пришло уведомление о том, что обращение зарегистрировано, а ещё через день о том, что оно передано в Роспотребнадзор. Оказывается, я не туда пожаловался.

Ответа от Роспотребнадзора я пока не получил, зато мне позвонили из клиентской службы Билайна, извинились и сказали, что средства возвращены в полном объёме. Залез в личный кабинет, да всё вернули.

На составление жалобы у меня ушло менее десяти минут, я в техподдержку дольше пытался дозвониться. Не стесняйтесь и не ленитесь, пишите жалобы, даже если сумма невелика.

Большое количество полученных жалоб может послужить для надзорных органов поводом для серьёзной проверки деятельности компании.

Если сотрудники компании будут понимать, что за очередную мошенническую маркетинговую идею может прилететь по шапке, возможно они перестанут их придумывать.

P.S. Приём обращений на сайте Роспотребнадзора:

//petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Другие записи об этом магазине ищи по тэгу Билайн. Скидки и актуальные предложения для Билайн ищи в нашем купонном разделе. Там ты найдёшь актуальные промокоды для Билайн.

Долгое время пользовался симкой оператора Теле2, всем был доволен, но сегодня случилось то, за что мы все ненавидим этих ОПСОСов или история от создателей “мой умный чайник подписался на гороскопы.”

Недавно внёс оплату за следующий месяц в 220 рублей, как раз ровно для списания абонентской платы.

Как бы все хорошо, забыли. Но сегодня неожиданно прилетел он, цифровой пушной зверёк подписки на что-то очень нужное, и, как раз так, чтобы абонентская плата не списалась и гигабайты интернета не перенеслись на следующий месяц. Здорово, правда?.jpeg

На счету было около 10 рублей, добавил 220, списалось 12, стало 218.

Спасибо большое, очень было нужно. Особенно интересно это действо потому, что телефон лежал в одной комнате, а я подчинился лени и смотрел следующую серию сериала “Офис”.

Всё легко и просто, у вас когда-то было, ну так и держите ещё, нам не жалко.

Естественно сразу был звонок в техподдержку, объяснил ситуацию, что телефон не трогал, деньги сняли, оно мне нужно не было, но получил какой-то непонятный ответ про приложение Теле2, что вы сами криворуки и так далее. Подписку отключим, деньги не вернём. Окей, я вас понял, nothing to do here.

Конечно 12 рублей не жалко, и даже гигабайтов не жалко. Но получается, что опять, если не проследил, то вас на3#@/!и. В прошлом месяце так же развели маму, вот она точно на такие вещи не обратит внимание, и заветные гигабайты для просмотра лайфхаков для садоводов улетели в трубу.

Остаётся только …

Показать полностью 5 [моё] Теле2 Обман Подписка Сотовые операторы Длиннопост Жалоба

Всем привет. Более 5 лет сидел в инете через Ростелеком. Проблем не было, никаких левых списаний, скорость не проседала, перерывов связи не было, даже когда строители ковшом оборвали провода, почти весь город сидел без инета. И вод решил, что раз все так хорошо, проверено личным опытом, то переведу ка я все 3 свои номера.

И перевел, взял пакетный тариф инет+ тв+ мобильная связь. И тут я окунулся в то самое по самую макушку. 1) мне 2 месяца не могли подключить лицевой счёт к приложению. 2) когда я смог подключить то начался вообще трэшь. Пропадают деньги, ни в детализации нигде не указано списание.

Просто утром была одна сумма, вечером другая . И ни разу мне прибавили, только отнимают. 3) неизрасходованный интернет трафик по тарифу не переносится . По условиям тарифа он должен переносится, но нет. 4) техподдержка заслуживает отдельного разговора.

Все заявки они закрывают как выполнено, хотя ни денег ни трафика они так и не вернули. А на вопрос почему они закрыли заявку, отвечают что передали кому-то и поэтому закрыли. 5) когда я обратился техподдержку что хочу отключить большинство услуг, они внимательно выслушали , сказали что сделали заявку и мне перезвонят .

Мне перезвонили, правда не по вопросу отключения услуг, а что наоборот по моей заявке они подключили еще какие то услуги.

Вообщем я такого гемороя не испытывал никогда. Бегите от Ростелекома как от чумы.

[моё] Ростелеком Сотовые операторы Интернет Жалоба

Ребятки тут выкатили новое приложение, совмещающее в себе “Госуслуги” и собственные сервисы.

Как мы видим, рейтинг там не очень. Но Билайн, судя по всему, держит людей за тупых, покупая дешёвые отзывы на китайских биржах.

“Не наебёшь – не проживёшь.” Девиз с 1992 года, да, Вымпелком?

Показать полностью 3 Билайн Сотовые операторы Отзыв Длиннопост Накрутка

Ни для кого не секрет, что наши операторы мобильной связи уху ели нарушают договор, и размазывают понятие “загруженность сети” на свой лад и как им понравится. Вот и я нашел лазейку, как отключать эту вымышленную “загруженность” :DПользуюсь тарифом “МожноВсе.

Планшет” оператора “Билайн” с безлимитным интернетом и разрешенной раздачей куда угодно.

На протяжении 4х лет я использовал каждый месяц в среднем 400GB трафика (рекорд – 1700GB за месяц или около того, восстанавливал библиотеку игр на приставке в деревне), и никаких блокировок не получал.

Обычно получается примерно столько:

В последнее время у меня начали появляться проблемы со скоростью интернета, и я заметил что ограничение появляется как раз после использования 300GB трафика (у свежих тарифов и безлимитов для модемов ограничение включается уже после 30GB *со слов знакомого который работает в салоне “Билайн”*). Моя скорость постоянно стала висеть не выше отметки 0.5мбит/с, не меняясь ни днём, ни глубокой ночью:

Источник: //pikabu.ru/story/bilayn__vozvrat_deneg_za_navyazannuyu_uslugu_6874004

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: сроки по закону, порядок действий, образец претензии 2020

Можно ли вернуть деньги за навязанную обманом услугу?

У каждого потребителя возникает необходимость заказать медицинские, банковские, туристические, юридические и другие виды услуг. После заключения контракта и внесения платы надобность в них может отпасть. Поэтому становится актуальным вопрос возврата денег за оплаченную услугу.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть денежные средства, как это сделать, что предпринять, если фирма-исполнитель отказывается возвращать деньги, как составить претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в судебную инстанцию.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?

В соответствии со статьей 782 ГК РФ контракт на оказание услуг может быть расторгнут по волеизъявлению исполнителя или заказчика. Клиент обычно отказывается от услуг в связи с тем, что фирма-исполнитель затянула сроки. Возможен вариант, когда заказчик передумал и расторгает соглашение по собственному желанию. Рассмотрим, как решается вопрос возврата денег в каждой из этих ситуаций.

Если исполнитель просрочил исполнение договора

Исполнитель обязан оказывать услуги в сроки, установленные договором (часть 1 статьи 27 Закона № 2300-1). Если он допустил просрочку, клиент вправе по своему выбору:

  • установить новую дату окончания контракта;
  • поручить свой вопрос другому лицу и потребовать от исполнителя возмещения расходов;
  • заявить требование о снижении стоимости услуги;
  • отказаться от контракта.

При отказе от сделки заказчик может рассчитывать на возврат денег и выплату неустойки, которая начисляется за каждый день просрочки.

Согласно части 1 статьи 31 Закона № 2300-1 требование клиента должно быть выполнено в течение 10 дней с момента его предъявления. Если фирма-исполнитель отказалась его выполнять, то обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, которую с него взыщет суд в пользу заказчика. Также с него взыскивается компенсация морального вреда.

Для возврата денежных средств по данному основанию важно доказать, что услуга не оказана по вине исполнителя. Например, он без уважительных причин не приступил к исполнению обязательств, существенно затянул сроки, отказался от сделки по своей инициативе.

Пример 1. Леонтьева И.А. обратилась к ООО «Центр риэлтерских услуг» за услугами по подготовке необходимых документов и сопровождению сделки по приобретению однокомнатной квартиры. Потребитель внес предоплату в 100 % размере.

Риэлтор должен был выполнить весь объем работы до 31 марта 2016 года, однако договор на покупку квартиры не был заключен. Леонтьева И.А. обратилась к фирме с претензией о расторжении договора и возврате предоплаты.

Риэлтор отказался исполнять ее требования, поэтому клиент обратился в суд за защитой своих прав. В рамках судебного разбирательства Леонтьева И.А.

взыскала с ООО «Центр риэлтерских услуг» уплаченные по соглашению денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за просрочку исполнения претензии (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.11.2017 года № 33-23508/2017).

Если заказчик передумал и расторгает договор по своей инициативе

Закон 2300-1 предоставляет потребителю право отказаться от сделки в любой момент (статья 32). В случае, когда услуга частично оказана, он должен возместить исполнителю часть трат, понесенных в связи с исполнением контракта. Если тот не успел приступить к исполнению, то должен полностью возвратить заказчику предоплату.

Названные правила применяются в ситуациях, когда отказ клиента от соглашения не связан с нарушением исполнителем срока договора и других обязательств.

Пример 2. Арсеньев И.А. заключил с ПАО «Связь-Банк» кредитный договор. Дополнительно банк подключил его к программе коллективного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы.

После получения кредита в течение 14 дней потребитель подал в страховую организацию САО «ВСК» заявление о расторжении соглашения о страховании и возврате страховки. Тот ему отказал и порекомендовал обратиться в банк. Арсеньев И.А.

написал претензию в ПАО «Связь-Банк», однако банк на нее никак не отреагировал. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Суд посчитал, что кредитная организация нарушила право истца на отказ от контракта (статья 32 Закона № 2300-1).

С ПАО «Связь-Банк» взыскана плата за присоединение к договору страхования и компенсация морального вреда (Апелляционное определение Пензенского областного суда от 06.08.2019 года по делу № 33-2821/2019).

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Процедура возврата денежных средств начинается с составления претензии. Такой порядок установлен Законом № 2300-1.

В претензии нужно четко изложить следующие обстоятельства:

  • наименование, местоположение и контакты исполнителя;
  • ФИО, адрес и телефон потребителя;
  • сведения о контракте на оказание услуг (когда заключен, на какой вид услуг, оказана ли услуга);
  • причины возврата денежных средств;
  • ссылки на правовые нормы.
  • В конце документа заявитель ставит дату и подпись.

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за неоказанные услуги

Претензия вручается сотрудникам исполнителя под подпись. Они должны проставить на экземпляре потребителя отметку о регистрации. При отказе получать документ его нужно направить заказной корреспонденцией через «Почту России» или курьерскую службу.

Обращение должно быть рассмотрено руководством компании в течение 10 дней с момента регистрации (статья 31 Закона № 2300-1). По итогам производится возврат денег или готовится отказ в письменной форме.

Исполнитель должен обосновать причину отказа в возврате денежных средств. Если заказчик с ним не согласен, он вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или суде.

Совет! Посмотрите подробное видео, на котором управляющий партнер юридической компании рассказывает как вернуть деньги за услугу, которую Вам не оказали.

Что делать, если отказали в возврате денег?

Для оспаривания отказа в возврате денег за неоказанную услугу необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Если интересы потребителя не будут восстановлены, нужно обратиться в судебную инстанцию. Рассмотрим оба способа защиты более подробно.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

В компетенции Роспотребнадзора находятся вопросы соблюдения требований Закона № 2300-1. Ведомство обладает полномочиями по проведению внеплановых проверок организаций и предпринимателей, оказывающих услуги населению. При выявлении нарушений на исполнителя и его сотрудников налагается административное наказание.

Правила составления жалобы

Проверки проводятся на основании обращений потребителей. Поэтому для возврата денег через Роспотребнадзор необходимо составить письменную жалобу.

Форма и содержание документа законодателем не установлена. Обращение заполняется в свободной форме и должно содержать обязательную информацию:

  • наименование территориального органа Роспотребнадзора;
  • ФИО, адрес и контакты потребителя;
  • название фирмы-исполнителя, ее адрес и телефон;
  • описание обстоятельств по договору на оказание услуг;
  • дату обращения к исполнителю за возвратом денег;
  • причину отказа в возврате денежных средств;
  • ссылки на нормы законодательства, которые нарушены исполнителем;
  • просьбу провести проверку;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

К жалобе необходимо приложить копия договора на оказание услуг, чек об оплате и копию претензии.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ в возврате денег

Документы подаются через канцелярию ведомства. Также их можно направить по почте заказной корреспонденцией или через официальный сайт.

Если при составлении жалобы возникли вопросы, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он проанализирует договор оказания услуг и поможет подготовить обращение.

Порядок рассмотрения жалобы

На рассмотрение обращения отводится 30 дней. В ходе проверки Роспотребнадзор запрашивает у исполнителя дополнительные документы.

При установлении нарушений Закона № 2300-1 выносится предписания об их устранении. Исполнителю устанавливается срок возврата денег. Если он проигнорирует распоряжение ведомства, будет привлечен к административной ответственности.

Как обратиться в суд?

Клиент, не получивший деньги за неоказанные услуги, вправе обратиться в суд. Для этому потребуется соблюсти претензионный порядок урегулирования спора и подготовить исковое заявление.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется в свободной форме. В соответствии с требованиями статьи 131 ГПК РФ в нем необходимо указать:

  • наименование суда;
  • название фирмы-исполнителя, ее местоположение и контакты;
  • ФИО, адрес и телефон заказчика;
  • обстоятельства заключения и оплаты договора;
  • информацию о фактическом оказании услуг;
  • сведения об обращении к исполнителю за возвратом денег;
  • сведения об отказе в удовлетворении претензии;
  • ссылки на статьи закона, которые нарушены;
  • требование о возмещении ущерба, оплате неустойки и выплате компенсации морального вреда;
  • список документов;
  • дату и подпись.

Иск заполняется в трех экземплярах. На одном сотрудник канцелярии проставляет отметку о регистрации и возвращает заявителю. Второй передается в производство судьи, третий после возбуждения дела направляется в адрес ответчика.

Скачать образец иска о возврате денег за неоказанную услугу

Какие документы подготовить?

Исход дела зависит от того, насколько основательно подготовлена доказательственная база. В перечень документации входит:

  • договор;
  • платежные документы;
  • доказательства того, что услуга не оказана;
  • претензия;
  • ответ исполнителя на претензию.

Если соглашение на оказание услуг заключалось без договора или без чека, необходимо привлечь свидетелей, которые подтвердят, что потребитель передал исполнителю деньги.

Сколько рассматривается дело?

После принятия документов судья назначает дату разбирательства. На рассмотрение дела отводится два месяца. При рассмотрении спора мировым судьей, решение выносится через месяц.

Если сумма требований не превышает 1 000 000 руб., заявитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

В каких случаях суд может отказать?

При вынесении решения судья исследует причины, по котором услуга не оказана. Этот момент влияет на то, будут требования удовлетворены или нет.

В иске откажут в следующих случаях:

  • исполнитель и заказчик не заключали договор, его оплата не производилась;
  • услуга не оказана по вине заказчика;
  • потребитель не представил доказательств оплаты по договору (чеки, квитанции, свидетельские показания).

Если по мнению потребителя суд необоснованно отказал в иске, решение можно обжаловать в апелляцию.

Судебная практика

По искам о возврате денежных средств за неоказанную услугу одновременно с основным долгом истцы взыскивают неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Суды удовлетворяют все заявленные, если расторжение контракта произошло по вине исполнителя. При этом сумма неустойки может быть снижена до разумных пределов.

Пример 3. Петрова Е.А. обратилась с иском к ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» с иском о возврате денег за неоказанные образовательные услуги. Истица перечислила ответчику деньги и направила в его адрес документы для оформления визы. В оговоренный сторонами срок видовое оформление не было осуществлено, поэтому Петрова Е.А.

обратилась в компанию за возвратом денег. Ответчик возвратил ей документы по визе, однако деньги назад не перечислил. Истица посчитала, что ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» допустило нарушение сроков исполнения ее требований, поэтому обратилась в суд за восстановлением своих прав.

Удовлетворяя требования, суд снизил взыскиваемую истицей сумму неустойки с 407 189 до 100 000 руб.

Помощь юриста

На практике случается, что фирмы-исполнители отказываются возвращать денежные средства за неоказанную услугу. Если претензии недостаточно, следует готовить документацию в Роспотребнадзор или суд. Во избежание ошибок рекомендуем доверить проблему квалифицированному юристу.

Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Получите бесплатную консультацию через онлайн-чат справа или по телефону.

Источник: //glavny-yurist.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuju-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Можно ли вернуть деньги за навязанную обманом услугу?

1.3. Если не прошло 14 дней, Вы вправе подать заявление об отказе от страховки и возврате денег. Если 14 дней уже прошло, то доказать навязывание будет крайне трудно.

2. При покупке автомобиля использовали автокредит под залог авто. Дополнительно менеджеры навязали полисы страхования жизни, GAP, ДМС и утверждали, что они обязательны. Можно ли вернуть деньги за данные виды страховок? Как это сделать? Куда лучше обратиться за помощью? Прошло 3 дня с момента покупки. Заранее спасибо!

2.1. Действительно, Вы имеете право на возраста течении 14 дней. Пишите отказ в организации-страхователи о расторжении договора. Если в добровольном порядке вопрос не решен-составляете претензию. Исходя из содержания ответа на нее жалобу в ЦБ и далее это суд. При необходимости звоните 89209662192. расскажу подробнее. Есть положительный опыт решения подобных вопросов.

2.2. да, можете вернуть, поскольку у вас действует так называемый период охлаждения в 14 дней. Основание: указание Банка России от 21.08.

2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Вам необходимо подать письменный отказ в страховые организации.

Если страховая компания отказывается расторгать договор пишите жалобу в Ц Банк России.

2.3. В течении 14 дней можете отказаться, обращайтесь письменно с отказом в страховую компанию.

3. Брала микрокредитования в росденьги навязали страховку жизни и здоровья от ВТБ банка. При этом у меня смертельный диагноз по правилам таким больным страховку не выдают. Имела ли право оператор МФК выдать мне такую страховку и могли я вернуть за нее деньги (срок возврата страховки в банк прошел 10 дней)

3.1. Можно признать договор недействительным и вернуть страховку.

4. Как вернуть навязанную мне страховку за кредит, я приобрела автомобиль, оплатила каско и ОСАГО, хотелось бы вернуть деньги за страхование жизни.

4.1. Для возврата стоимости страховки необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда оформили кредит?

5. Взял кредит в сбербанке 150000 навязали страхование жизни 30000 не объяснив, что страхование добровольное как вернуть деньги за страховку.

5.1. Вам следует обратится в страховую компанию с заявлением и требовать расторжения договора страхования и возврата денежных средств..

6. При досрочном полном погашении кредита могу ли я расторгнуть и договор страхования жизни, который навязали при взятии кредита и вернуть хотя бы часть уплаченных за страховку денег (брали кредит на 5 лет, но хотим погасить за 3 месяца). В договоре страхования конкретно по этому поводу ничего не написано. И каким образом нужно поступить?

6.1. Мария!Вы имеете право в любом случае расторгнуть договор страхования, так как все навязанные услуги являются незаконными.

С кем у вас заключен Договор страхования, в ту СК вам и нужно обращаться.

7. при оформлении кредита навязали страхование жизни, 14 дней с момента подписания договоров прошло. Каким образом можно сейчас вернуть деньги уплаченные за эту страховку?

7.1. Если при оформлении страхования были нарушены ваши права, то в некоторых случаях можно вернуть страховку. Для этого нужно знакомиться с документами.

7.2. К сожалению, по истечение 14 дней после оформления договора страхования, расторгнуть его практически невозможно, равно, как и вернуть деньги за страховку.

8. Можно ли реально вернуть деньги за навязанную страховку (страхование жизни по автокредиту)? Страхование жизни включено в общую сумму кредита сразу за все три года.

8.1. Если это не программа присоединения к коллективному страхованию и если с момента заключения договора не прошло более 5 дней, то возможно.

8.2. Реально вернуть, если не пропущен срок обращения, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, когда оформили?

9. Возможно ли вернуть деньги за навязанную страховку жизни при оформлении автокредита. Кредит оформлялся на пять лет чуть более четырёх лет назад, страховка жизни была была оплачена сразу на пять лет. Но самое главное что в договоре страхования указан город моей прописки по паспорту и проживания другой. Видимо менеджер по кредиту так торопилась что ошиблась в договоре страхования.

9.1. Отказаться от договора страхования можете в течение 5 суток с момента заключения договора страхования Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

9.2. Отказаться от договора страхования возможно в течение 5 дней с момента заключения договора, если иной срок отказа не указан в самом договоре.

10. Навязали страхование жизни и здоровья в СКБ банке, сказали якобы без нее кредит не предоставят, но уже заведомо добавили сумму страховки к сумме запрашиваемого кредита, хотела 350000, оформили 410000, 60000 перевели в страховую компанию. Как вернуть деньги за страховку, если прошло уже более 5 дней?

10.1. Если прошло более 5 дней, то вернут страховку крайне сложно.
Для этого придётся обращаться в суд с иском о расторжении договора страхования, поскольку он заключён путем обмана под предлогом того, что никто не предоставит кредит без страховки, а на самом деле для предоставление кредита Страховка не является обязательной.

10.2. Начинать нужно с претензии. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать… Дата, подпись.

10.3. Для возврата навязанной страховки необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, договора сейчас на руках?

11. Брал ипотечный кредит в сбербанке, навязали страхование жизни (страховал два раза), кредит погасил досрочно. Имеет ли право сбербанк навязывать страхование и могу ли я вернуть деньги за страховку?

11.1. Сбербанк не выдает кредиты без страховки и если вы её возвращаете сразу, то вам повышают кредитную ставку, сейчас уже ничего вернуть не сможете
Всего хорошего.

12. Каковы мои шансы вернуть деньги за страховку, навязанную банком к кредитному договору, если моё заявление на предложение заключить со мной договор страхования было написано, деньги за страховку были включены в стоимость кредита, а договор страхования так и не был заключен. При этом в самом кредитном договоре нет вообще ни слова о страховании жизни.

12.1. Василий Сергеевич!В ряде случаев страховые взносы или комиссию можно вернуть. Зависит от многого. Нужно смотреть кредитный договор (ст. 819 ГК РФ). У Вас коллективное страхование?

Удачи Вам!

13. Я взял кредит на покупку автомобиля в сетелем банке и мне была навязана страхование жизни, сотрудник банка мне сказал что если я не приобрету страховку мне будет отказано в кредите, что страхование жизни это обязательное условие банка, я был вынужден согласиться так как мне необходим автомобиль потому что я являюсь инвалидом 2 ой группы, могуле я вернуть деньги за страховку.

13.1. да страховку возможно вернуть, но тут теперь только в судебном порядке, и нужно будет доказать, что она вам реально была навязана сотрудником банка.

13.2. Можно потребовать возврата страховки но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, кредит оформили в январе?

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Купил позавчера новый автомобиль в кредит, навязали страховку на жизнь. Если я поеду завтра в страховую, чтобы отказаться от неё, изменится ли от этого моя процентная ставка? Или мне вернут деньги за страховку и я буду платить ежемесячно сумму, которую мне насчитали в графике платежей все три года?

14.1. Процентная ставка не изменится. Может измениться сумма основного долга (уменьшится), так как страховая премия скорее всего, вошла в общую сумму кредита.

14.2. У Вас есть 5 дней, чтобы вернуть страховку (деньги). Да, за все время кредита вернут, если правильно составить заявление.

14.3. Нет у вас не может изменить процентная ставка, так как это будет означать навязывание дополнительной услуги, что недопустимо в соответствии с законом.

15. Покупали машину в автокредит. И обманным путём навязали страховку жизни согласие вито. Прошло пол года, можно ли вернуть деньги за страховку?

15.1. Вы можете требовать расторжения договора и возврата потраченных денег. Если докажете что вас ввели в заблуждение – то всей суммы, если нет – то пропорционально затраченному времени.
С уважением.

15.2. Вам следует изучить договор кредитования. Если в нем нет обязательного условия страхования жизни то можете обратится в страховую компанию и требовать расторжения договор страхования и возврата денежных средств.

15.3. Можно потребовать возврата части страховки пропорционально времени, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

16. Брали в кредит 100000 руб на 3 года в ВТБ банке, навязали страхование жизни в сумме 14400 руб, кредит выплатили досрочно за 2,7 года. Можем ли мы вернуть деньги за страховку и как?

16.1. Тамара Венедиктовна! Не сможете Вы в данном случае вернуть деньги за страховку. Только зря потеряете время и деньги.

16.2. Теоретически можете заявить подобное требование, однако суды сейчас редко удовлетворяют такие иски. Для полной информации необходимо смотреть полный пакет ваших документов.Пока вы можете написать заявление в банк с требованием вернуть страховку.

УДАЧИ ВАМ!

17. Навязали страховку жизни, написал заявление на след день, отправил по почте. Через 2 недели деньги вернули, но не в полном объеме. Позвонил для уточнения, объяснили это тем, что удержали налог в 13% и что бы его вернуть нужно написать им заявление в свободной форме для запроса у них справок 2 НДФЛ и лицензии, а потом с этими документами в налоговую за деньгами. Подскажите, написать им запрос или претензию, т.

к они обязаны выплатить в полном объеме сумму?

17.1. Навязали страховку жизни, написал заявление на след день, отправил по почте. Через 2 недели деньги вернули, но не в полном объеме.

Позвонил для уточнения, объяснили это тем, что удержали налог в 13% и что бы его вернуть нужно написать им заявление в свободной форме для запроса у них справок 2 НДФЛ и лицензии, а потом с этими документами в налоговую за деньгами. Подскажите, написать им запрос или претензию, т.

к они обязаны выплатить в полном объеме сумму?
Здравствуйте! Нет,они просто не хотят возвращать вам все деньги, потому придумывают ерунду.

18. Могу ли я вернуть деньги за навязанную втб 24 страховку жизни? При одобрении кредита, банк отказывался отменить эту страховку. Можно ли получить эти средства спустя 4,5 года? Кредит еще не закрыт. За предстоящие месяцы страховка отменена.
Интересует также юрист в Спб, готовый взяться за это дело.

18.1. Могу ли я вернуть деньги за навязанную втб 24 страховку жизни? При одобрении кредита, банк отказывался отменить эту страховку.-нет, нельзя. Страховка при получении кредита-это условие банка. Если не согласны-никто не заставляет.

И потом как вам навязывали? Заламывали руки? Вряд ли. Кто не хочет-не надо, но кредит человек не получит. Банку нужны гарантии что его деньги будут возвращены.Потом, страховка полезна самим должникам, т..

к в случае невозможности погашения страховая погашает часть долга.

Условия возврата страховки прописаны в договоре.

19. Взял кредит в банке, навязали страхование жизни-пришлось заплатить. Кредит погасил досрочно, через три месяца. Могу ли я вернуть деньги за страховку?

19.1. Имеете право на возврат неиспользованной суммы страховки при досрочном гашении кредита согласно ч. 2 ст. 958 ГК РФ. Пишите заявление страховщику, откажет – в суд.

20. В 2012 году я взяла автокредит. При оформлении навязали страхование жизни. В этом году я досрочно на полтора года погасила кредит. На мою просьбу частично вернуть деньги за страховку получила отказ. И то после телефонного звонка. Письменно так и не ответили. Это законно? Уточню что я писала по почте и письмо они получили.

20.1. Письменно так и не ответили. Это законно? Уточню что я писала по почте и письмо они получили.
Корректный ответ и возможность взыскания части страховой премии зависят от условий договора.

20.2. Подавайте в суд иск о взыскании части страховой суммы и морального вреда. Удачи Вам и всего всего всего всего самого самого наилучшего.

20.3. Для решения вопроса о взыскании части страховки необходимо ознакомиться с договором, есть возможность его сбросить? Справку о закрытии кредита взяли?

20.4. Напишите в страховую компанию заявление о возврате части уплаченной страховой премии в соответствии с частью 3 статьи 958 ГК РФ, однако такой возврат будет возможен при наличии такого условия в договоре.

21. Можно ли вернуть деньги за навязанную страховку жизни при оформлении полиса ОСАГО два дня назад в размере около 9 тысяч рублей.

21.1. ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Если в договоре не предусмотрен возврат страховой премии то придется обращаться в суд.

21.2. Да вы вправе обратится в течении 5 дней о возврате страховой суммы, при этом напишите претензию в 2-х экземплярах, для того чтобы а всякий пожарный у вас в суде были подтверждающие документы.

22. Брал кредит первый раз навязали страховку на жизнь, могу ли я вернуть деньги за страховку если прошло уже 2 года 8 месяцев как плачу кредит (кредит на 5 лет)?

22.1. Статья 420. Понятие договора [Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 420] 1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. 3.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 – 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. 4.

К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров

Нужно смотреть документы. Какие есть на руках?

Источник: //www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8_%D0%B7%D0%B0_%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%83%D1%8E_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D1%83_%D0%B6%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8/

Можно ли вернуть деньги за навязанную обманом услугу?

В повседневной жизни часто встречаются ситуации, когда потребителям навязываются ненужные услуги. С такими предложениями можно столкнуться в сферах страхования или кредитования. При этом, клиенту не просто предлагается сопутствующая опция, а озвучиваются условия, при которых невозможно получить главную услугу без дополнительной.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Также злоупотребляют навязыванием ненужных благ сотовые операторы. Абоненты узнают о подключенной опции, как правило, только после обнаружения повышенных счетов за пользование связью. Нет ни одного человека, кто не сталкивался бы с рекламой по телефону. Но не многие знают, что на все вышеперечисленные методы воздействия на клиента есть законная управа.

Нормативная база

Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» защищает интересы граждан в данном вопросе. Основные положения нормативного акта сводятся к следующему:

  • Продавец не имеет права обуславливать приобретение необходимого товара или услуги покупкой другого товара или приобретением ненужного вида сервиса.
  • Торговая организация не в праве включать в договор с потребителем условия, ущемляющие права последнего.
  • Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя. В противном случае, лицо, в отношении которого была оказана дополнительная услуга, имеет полное право за нее не платить.

Если в результате действия навязанного договора, потребитель вынужден понести материальные затраты, поставщик услуг обязан их возместить в полном объеме.

Защищает права клиентов статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. В пункте №2 нормативного документа сказано, что не допускается прописывать в письменном соглашении условия, которые ущемляют права потребителей.

В статье 426 ГК РФ сказано, что коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в заключении публичного договора без весомых причин.

Что касается навязчивой рекламы по телефону, здесь регулирование осуществляется отдельным нормативно-правовым актом. Федеральный закон N 38-ФЗ «О рекламе», а именно его 18 статья предусматривает распространение маркетинговых предложений по телефону только с согласия абонента.

Когда услуга считается навязанной потребителю?

Продавцы заинтересованы в том, чтобы реализовать как можно больше своих товаров или услуг. Для этого они пользуются различными ухищрениями.

Не всегда клиенты оказываются достаточно компетентны в вопросах, связанных с приобретением необходимого товара или услуги.

Продавец, руководствуясь психологическими приемами и различными маркетинговыми ходами, старается сбыть залежалый продукт или непопулярную услугу. Он может вынуждать потребителя подписать договор, который идет в разрез с интересами последнего.

Отличить навязанный сервис потребителям от акций не сложно. Приходя в магазин, где проводится программа скидок, можно увидеть предложение «2 по цене 1».

Это означает, что в данный момент есть возможность приобрести два товара, но заплатить лишь за один. При этом данные вещи можно купить по отдельности, но по текущей цене без учета дисконта.

Когда продавец предлагает купить конкретный товар только в комплекте с другим лотом (хотя он представлен поштучно), это будет считаться навязанной услугой.

Права потребителя

Потребитель должен знать, что навязывание сервиса или ненужного товара противозаконно, и важно отстаивать свои интересы в деле получения предлагаемых материальных благ.

Покупателю предоставлены следующие права:

  • свобода при выборе товаров или услуг;
  • отсутствие внешнего давления;
  • не допускается навязывание товаров или сервиса;
  • покупатель в праве просить возмещение за понесенные расходы.

Потребитель имеет право получить всю интересующую его информацию о товаре или услуге. Это прописано в законе «О защите прав потребителей», продавец не имеет право отказать в представлении всех интересующих данных. Во избежание неприятных ситуаций и навязывание услуг потребителю в дальнейшем, стоит внимательно читать договор перед его подписанием.

Если продавец активно навязывает свои услуги, не смотря на нежелание клиента воспользоваться дополнительной опцией, необходимо сослаться на закон «О защите прав потребителей». В большинстве случаев этого бывает достаточно. Если продавец стоит на своем и отказывает потребителю в продаже основной услуги, стоит обратиться в вышестоящие инстанции.

Ответственность при навязывании услуг потребителям

По законодательству РФ, поставщик услуг несет административную ответственность за навязывание своего сервиса потребителю, в результате которого, последний вынужден нести определенные расходы.

Санкции, которые могут быть применены в отношении лиц, нарушающих ст. 16 ФЗ «О ЗПП» и п. ст. 14.8 «Кодекса РФ по административным правонарушениям:

  • Штраф от 10 тыс. до 20 тыс. рублей – юридические лица (п.2 ст. 14.8 № 195-ФЗ).
  • штраф от 1 тыс. до 2 тыс. рублей – должностные лица;
  • возмещение в полном объеме убытков потребителя, связанных с действием договора, в котором содержаться условия, идущие в разрез с интересами последнего (п.1 ст. 16 ФЗ «О ЗПП»);
  • согласно ст. 13 ФЗ «О ЗПП», продавец должен заплатить штраф в размере половины суммы, которая значится в удовлетворенном иске потребителя.
  • Пострадавшая сторона имеет право требовать моральную компенсацию (ст. 15 закона «О ЗПП»).

Необходима доказательная база для подтверждения того, что дополнительный сервис, предлагаемый продавцом, был навязан. Если потребитель может доказать факт злоупотребления, ему следует обратиться в следующие инстанции для дальнейшего разбирательства:

  • роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • федеральная антимонопольная служба;
  • российский союз автостраховщиков (в случае отказа в договоре ОСАГО);
  • центробанк РФ (если закон нарушают банки);
  • роскомнадзор (правонарушения сотовых операторов);
  • суд.

Как отказаться от навязанной услуги?

При возникновении ситуации, в которой продавец откровенно хочет навязать ненужную услугу потребителю, нужно отказаться, сославшись на закон «О защите прав потребителей».

Чаще всего, этого бывает достаточно.

Если поставщик услуг все же отказывает в предоставлении необходимого сервиса, обязывая покупателя воспользоваться дополнительной опцией, необходимо приступать к решительным действиям.

Потребитель составляет заявление в 2-х экземплярах, в котором подробно описывает суть претензии и требования, которые он предъявляет к продавцу.

Данный документ направляется руководителю организации, а второй экземпляр остается у адресата. Если письменная претензия была проигнорирована вышестоящим руководством, стоит обратиться в вышестоящие инстанции.

Для этого также составляется заявление, но направляется уже в уполномоченные органы.

Потребитель имеет право написать иск на торговую организацию. Если сумма, указанная в нем менее 50 тыс. руб. – им занимаются мировые судьи, остальные исковые заявления направляются в районные суды.

В иске необходимо указать данные сторон, участвующих в споре. В документе прописывается суть возникшей проблемы и требование к продавцу.

Также необходимо приложить доказательную базу и описать процесс досудебных разбирательств.

Необходимо уточнять у продавцов условия приобретения той или иной услуги. А в случае с договором, знакомиться с его пунктами еще до подписания и обращать внимание на мелкий шрифт. Потребитель может заявить о правонарушении спустя год после его совершения.

Скачать образец заявления на отказ от навязанных услуг

Навязывание услуг по телефону

Телефонный спам – явление достаточно распространенное в последнее время. Назойливые звонки или смс раздаются в самый не подходящий момент. При этом, абонент не давал свое согласие на получения рекламы таким способом. Часто просьбы о прекращении звонков ни к чему не приводят и телефонный спам повторяется снова и снова.

Часто потребитель, сам дает согласие на рассылку рекламных смс. Это случается, например, при заполнении анкеты в магазине. Чтобы отказаться от навязанной услуги, потребителю нужно связываться с продавцом и попросить прекратить рассылку.

Для борьбы с назойливыми звонками и смс, следует ссылаться на статью 18 закона №38-ФЗ «О рекламе». Суть его сводятся к следующему: запрещается распространять рекламу посредством телефонной связи, если на это не было дано согласие. Если абонент обратился к рекламодателю с целью прекратить звонки, последний обязан выполнить данное требование.

Обращаться с жалобой на назойливых рекламодателей, потребителю следует в Федеральную антимонопольную службу.

Навязывание услуг при получении кредита

В сфере кредитования не редко можно столкнуться с навязыванием услуг потребителям, когда банк в дополнение к любому виду кредита или рассрочке, обязывает клиента воспользоваться платной страховкой. Если лицо, решившее воспользоваться займом, отказывается от услуг страхования, банк находит множество причин для отказа в кредите.

Услуга будет являться навязанной потребителю, если договор займа обуславливается приобретением дополнительной страховки. Если кредитная организация рассматривает приобретение пакета защиты от каких-либо обстоятельств, как отдельный вид услуги, эта ситуация будет являться законной.

Критерии договора кредитования с невыгодными для клиента условиями:

  • пакет страхования любого вида рассматривается как обязательное дополнение к кредиту;
  • в договоре не указан пункт, позволяющий клиенту отказаться от дополнительной услуги;
  • в договоре нет места для подписи, дающей согласие на страхование;
  • невозможно поменять данные в договоре;
  • по условиям договора, клиент не может выбирать страховую фирму;
  • не прописан способ оплаты дополнительной услуги;
  • в договоре сказано, что при покупке страховки, кредит предоставляется по более выгодным условиям.

С точки зрения закона, страхование необходимо только при кредите, в котором необходимо заложить имущество.

Если кредитный договор с включенной стоимостью страховки, подписан, его можно расторгнуть, вернув при этом стоимость сопутствующей навязанной услуги потребителю.

Навязывание услуг при покупке полиса ОСАГО

Решив застраховать свою машину по полису ОСАГО, автовладельцы сталкиваются с навязыванием дополнительной страховки. Это может быть страхование жизни или жилья, в котором у клиента нет надобности. При отказе от дополнительного пакета защиты, страховщик не берется за оформление ОСАГО, часто объясняя это тем, что закончились бланки, или иными причинами.

Автовладельцу в данном случае необходимо знать свои права.  Страхование ОСАГО относится к публичным договорам. Согласно ст.

426 ГК РФ, организация, предоставляющая услуги, не имеет права отказать в заключении такого вида договора, если нет на это оснований. Статья 15.34.1. КоАП РФ предусматривает административную ответственность в виде штрафа на страховую компанию от 100 тыс.

до 300 тысяч рублей, за неправомочный отказ в заключении страхового договора или включение в ОСАГО дополнительных услуг.

Страхование жизни, квартиры, любой другой полис и ОСАГО – это разные услуги и предоставляться они должны отдельно друг от друга. Автомобилист имеет право отказаться от приобретения дополнительного полиса, при покупке ОСАГО. И страховщик в этом случае не имеет права отказать в предоставлении последнего (ст. 16 закона «О ЗПП»).

Статья 445 гражданского кодекса РФ обязывает страховщиков в месячный срок заключить договор с автовладельцем, если у заявителя есть все необходимые документы для оформления полиса. В четырнадцатом пункте правил ОСАГО также прописано, что страховая компания не в праве отказать в заключении договора.

Навязывание услуг оператором связи

Часто абоненты сотовой связи даже не знают, что оператор включает дополнительную опцию в их тариф. Об этом становится известно, когда сумма телефонных счетов превышает привычную. Самовольное подключение дополнительных опций и навязывание услуг потребителю является противозаконным.

В Постановлении Правительства РФ № 328 от 25.05.2005 (п. 21) сказано, что оператор мобильной связи не имеет право навязывать дополнительные платные опции.

Ссылаясь на данный нормативно-правовой акт и закон «О защите прав потребителей», абонент может написать заявление по факту правонарушения в головной офис оператора. Если данное действие не возымеет силу, жаловаться следует в Роскомнадзор и другие вышестоящие органы.

Нюансы

В случае факта навязывания услуг, закон стоит на стороне потребителя. Но, готовясь подать иск в суд, следует позаботиться о доказательной базе. Доказать факт правонарушения помогут аудио-видеоматериалы, ая запись с диктофона.

Чтобы добиться успеха в деле наказания торговой организации, злоупотребляющей нормами права, следует заручиться поддержкой хорошего юриста.

Источник: //potrebitel-expert.ru/uslugi/navyazyvanie-potrebitelyam/

ПравосудиеЕсть