Не меняю планшет с заводским браком

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Не меняю планшет с заводским браком
6.

Я приобрела планшет в апреле прошлого года с гарантией на год, в течение года он был 3 раза на починке, проблема не была устранена! Я обратилась в магазин повторно и написала заявление об обмене или возрасте средств! Это был март этого года! Мне позвонили и сказали, что они не нашли никакой проблемы! На данный момент моя гарантия закончилась в апреле! Меня просят забрать его! Но я знаю, что он будет так же плохо работать! Что я могу сделать в этом случае! Он ещё в магазине!

6.1. Подавайте в суд, там можно будет инициировать экспертизу, доказать, возможно был заводской брак…, в любом случае, я поняла, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

7. Купила планшет, через полгода сам по себе стал отключаться, отдала проверить, жду ответ.. могу ли я по гарантии чека на год потребовать возврат денег за планшет или обмен на другой? Спасибо.

7.1. У вас такое право имеется.
Пишите претензию. В случае отказа вы вправе через взыскать денежные средства. Плюс: моральный вред, юридические расходы, иные расходы, неустойку, штраф и проценты за пользование вашими деньгами.

7.2. вы имеете право подать досудебную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении можете уже подать иск в суд с требованиями о защите прав потребителей.

8. Месяц назад купил в б.у магазине планшет, через неделю он отключился, отнес в магазин, они отправили его производителю на проверку. Недавно позвонили и сказали что планшет подлежит обмену. Придя в магазин они мне предложили таких же два планшета на выбор которые выглядят хуже чем был у меня. Я бы хотел узнать имею я права требовать деньги если у них не на что менять и не хочу у них не чего брать? Ток когда я спросил про деньги мне сказали что они не дают.. скажите как мне быть..

8.1. Согласно ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если продавец не удовлетворит в добровольном порядке требования о возврате уплаченной суммы, Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

9. Сегодня купили планшет ребенку, дома начали им пользоваться, и выяснилось, что он подвисает и выдает какие-то ошибки. Могу ли я попросить возврат денежных средств или обмен (без экспертиз, так как они делаются больше месяца) на следующий день после покупки?

9.1. Планшет это технически сложны товар и его возврат невозможен без проверки качества. К тому же у вас видимо просто зависает программное обеспечение, а сам компьютер недостатков не имеет.

10. 28,10,17 г. купили в “евросеть” планшет. В описании не буду вдаваться в подробности, только вот одно. В нём 3G. А там где он будет эксплуатироваться, связь 4G. 9 Хотели сделать сыну подарок, (отправить по почте), он находится далеко за пределами города, работа такая. Могу ли я надеяться на обмен другого планшета. В этот планшет не вставляли сим карту, только пробовали камеру. И является ли планшет факсимильной аппаратурой?

10.1. Если товар надлежащего качества, то обменять его или вернуть деньги по Закону “О защите прав потребителей” нельзя. Проверьте его работу, возможно найдете недостатки.За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

10.2. Планшет является технически сложным товаром. Поэтому поменять моего сможет только если на это будет согласен сам продавец.

11. Купила планшет в Евросети. На второй день он перестал включается. Назад продавцы его не берут. Обмен не делают. Претензию не принимают. Что мне делать?

11.1. Претензию направить почтой. Не дождетесь ответа, либо ответ Вас не устроит-в суд с иском на основании Закона “О защите прав потребителей” . Взыщете и деньги и штраф 50% за недобровольное удовлетворение Ваших требований и моральный вред и судебные расходы (на представителя в случае такового). От уплаты гос. пошлины Вы освобождены.

11.2. В этом случае вам необходимо направить претензию заказным письмом с уведомлением, второй экземпляр остается у вас. После получения продавцом претензиям он обязан в течение 10 дней рассмотреть ее и дать ответ, также принять товар для проведения проверки качества или экспертизы.

11.3. Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

12. Помогите составить претензию для возврата денег или обмена товара. Купила планшет сегодня 30-й день и он перестал включаться.

12.1. Если после покупки товара у вас сломался планшет. То первоначально необходимо обратиться в магазин с претензией о замене планшета или возврате денег. Звоните помогу составить грамотную претензию.

12.2. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), все подробно изложите, он окажет Вам юридическую помощь, поможет составить такую претензию.

13. Перестал работать планшет сенсор, отдала в ремонт по гарантии производителя, ремонтировали в течении 60 дней а не положенных 45, по итогу дали справку которая содержит такую формулировку настоящим актом подтверждаем что изделие неремонтопригодное, пошла в магазин евросеть сдать или обменять, отказали по причине что справка не является документом на возврат или обмен нужен акт, в сервисном центре производителя сказали что акты не выдают выдают справки, что делать куда бежать.

13.1. Планшет является технически сложным товаром. Поэтому, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Удачи и добра!

13.2. Вам нужно предъявить письменную претензию продавцу с проставлением входящего о приеме на вашем экземпляре. Обязаны будут отреагировать. Всего доброго.

13.3. Магазин не имеет права Вам отказывать в Ваших требованиях. Вы вправе жаловаться на его сотрудников в Роспотребнадзор или сразу подавать на магазин в суд.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Могу ли я после ремонта отказаться забирать планшет и настоять на возврате или обмене товара? Спасибо.

14.1. Если недостатки возникли не по вашей вине, то вы имеете право требовать от продавца возврата денежных средств за некачественный товар.

15. Интересует вопрос, часто возле метро или в магазинах стоят промоутеры с планшетами, и предлагают обмен старой пачки сигарет на новую. При этом требуют паспортные данные (номер, серия), включая ФИО и дату рождения. Если оставить данные, чем это может грозить?

15.1. В принципе ничем, это не такая и секретная информация, просто на основании паспортных данных ничего не сделать. Всего Вам доброго!

15.2. Ничем это не грозит, поскольку только на основании ваших паспортных данных ничего нельзя сделать противозаконного. Как минимум нужна копия паспорта, однако и даже и с копией в настоящее время трудно что-то провернуть.

16. Купили планшет 5 августа 2016 года. Гарантия год. планшет не заряжается. Хочу обмен на равносильные товар или вернуть деньги.

16.1. Если будет выявлен заводской брак и невозможность ремонта-вам вернут деньги или обменяют на равноценный, т.к. планшет-технически сложный товар. Если ремонт возможен-отремонтируют.

16.2. В первый раз только бесплатный ремонт. Так как обращаетесь почти спустя год. Пишите претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Если повторно поломается или недостаток будет существенный – обязаны обменять или вернуть деньги. Как укажите претензии. При отказе обратитесь в суд.

17. Мною был заказан планшет через сайт компании МТС, получен и оплачен он в офисе МТС. Он не подходит мне по своим характеристикам. Имею ли я право сдать его обратно или обменять с доплатой? Я читала, что технически сложный товар купленный в интернете подлежит обмену или возврату. И если это так, то на какие статьи мне ссылаться при разговоре с менеджером?

17.1. Планшет является сложно техническим товаром, который не подлежит обмену и возврату, если он качественный.

Приобрели Вы его в офисе, так что дистанционным способом такой вид покупки не является, так как у Вас была возможность непосредственно ознакомиться с товаром при заключении договора.

Конечно, Вы можете попробовать договориться об обмене на более дорогой вариант, возможно Вам пойдут на встречу. Но если откажут, это не будет нарушением закона.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

17.2. Технически сложный товар не подлежит обмену или возврату, если товар исправен. Поэтому вы читали что-то не то. Поэтому если он вам просто не понравился по техническим характеристикам, здесь уже ваша вина, нужно было внимательно смотреть эти характеристики до покупки.

18. Мною был заказан планшет через сайт компании МТС, получен и оплачен он в офисе МТС. Он не подходит мне по своим характеристикам. Имею ли я право сдать его обратно или обменять с доплатой? Я читала, что технически сложный товар купленный в интернете подлежит обмену или возврату. И если это так, то на какие статьи мне ссылаться при разговоре с менеджером?

18.1. Да, Вы правильно читали. В рамках ЗоЗПП можете и вернуть, и обменять, и деньги получить. Для начала надо претензию составить и направить.

19. Можно ли вернуть денежные средства или потребовать обмен планшета, по причине неисправности, если после покупки прошло 5 месяцев.

19.1. Планшет является технически сложным товаром. Поэтому обменять его можно только при обнаружении существенного недостатка. Для этого отдайте планшет на экспертизу, после заключения станет ясно писать ли вам заявление – претензию в магазин или нет.

19.2. В течение гарантийного срока можете выдвинуть данные требования только в том случае, если недостаток будет признан существенным. Всего доброго!

19.3. Екатерина! Планшет – технически сложный товар. По закону о защите прав потребителей Вы вправе его обменять или вернуть деньги только в случае СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА, каковым может являться неоднократный ремонт одной и той же причины поломки, либо неремонтопригодности товара. Так что пишите претензию – отдавайте на экспертизу.

19.4. Напишите претензию основанную на ст.18 закона О защите прав потребителей. И подайте в суд. Но имейте ввиду. Что в первый раз они могут сделать бесплатный ремонт. Даже если Вы хотите вернуть деньги или обменять. Так ка недостаток товара выявился и Вы обратились не в течение 15 дней после покупки.

20. Принес в салон Мегафона, сломанный планшет с техническим заключением, на обмен. Обменять согласились но, попросили оплатить сумму планшета. Сказали что деньги мне вернуться на карту через 10 дней, мол у них такие правила. Правомерно ли это? Спасибо!

20.1. Принес в салон Мегафона, сломанный планшет с техническим заключением, на обмен. Обменять согласились но, попросили оплатить сумму планшета. Вопрос вообще непонятен. Зачем оплачивать планшет если собираетесь обменивать.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%88%D0%B5%D1%82%D0%B0/

Можно ли вернуть планшет если он не понравился в течение 14 дней?

Не меняю планшет с заводским браком

В современных условиях невозможно обойтись без техники. Во всем многообразии технического ассортимента одно из главных мест занимает планшет. Он способен поместиться в кармане пальто или сумке. А наличие большого количества функциональных особенностей делает его незаменимым.

Иногда покупатель приобретает планшет, а через некоторое время решает вернуть его обратно в магазин. Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно? Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно. Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование?

Законодательство регламентирует этот вопрос нечетко, оставляя последнее слово за продавцом. Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов. Но иногда продавец отказывает отдать деньги за качественный товар, не находя для этого оснований. И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств.

Когда можно вернуть планшет обратно в магазин?

Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Так как устройство является технически сложным и крупногабаритным, то заявленные основания должны быть важными.

Нельзя сдать гаджет из-за:

  • Несочетаемости окраски с цветом глаз;
  • Неудобного просмотра фильмотеки при лежании.

Главным основанием может стать несоответствие наличия возможностей планшета с заявленными требованиями, то есть покупатель озвучил, что хотел бы получить. А продавец в магазине дал совет по приобретению именно этого.

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился?

Многие покупатели спрашивают, можно ли вернуть планшет если он мне не понравился. По закону можно вернуть гаджет, даже если он надлежащего качества. Вам может не понравится цвет, размер, сама модель. Главное вернуть товар в срок.

А про то, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, написано здесь.

В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин?

Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то законом о защите прав покупателей регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи. Но если гаджет приобретен через сеть интернет, то время возврата снижается до 7-дневного срока.

При неоповещении продавцом о своих правах клиент имеет право сдать устройство в течение месяца.

Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии?

При наличии заводского дефекта прибор можно возвратить в течение 2 недель с момента.

Покупатель может выбрать способ защиты своих прав, состоящих в:

  • Прекращении действия договорных отношений по купле – продаже с возвращением денежных средств, потраченных на покупку товара;
  • Обмене на исправную вариацию или схожей модели с учетом перерасчета разницы на стоимость изделия.

Можно ли вернуть деньги за планшет по гарантии?

Если новый гаджет приобрели, а после обнаружили производственный брак, то возврат возможен в период двухнедельного срока с момента покупки (без учета дня самого приобретения).

Исходя из этого, покупатель может быть уверен в:

1. Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.

2. Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата.

3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества. Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:

  • быстрой разрядке батарейки;
  • трансляции нечетких изображений, видео;
  • постоянном «зависании»;
  • пропадании звуков;
  • невыполнении команд;
  • программы сами закрываются.

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно:

1. Убедившись в неистечении гарантийного периода и взяв талон, возвратить устройство обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца.

2. В условиях действия гарантии вернуть гаджет в магазин с возвратом полной его цены.

3. Если в период действия гарантии устройство многократно чинили вследствие поломки. А срок пользования исправным прибором в совокупности не равен 30-дневному времени.

4. Если гаджет был сдан для ремонта (при действии гарантии), но он не был починен в 45-дневный срок. Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

  • плохом качестве изготовительного процесса;
  • нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
  • ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя.

К причинам отказа относят:

  • Наличие самостоятельно установленной пиратской программы на устройстве;
  • Если гаджет имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
  • Если устройство залито жидкостью;
  • Если гаджет заряжался при помощи зарядного устройства от другого технического прибора.

Итак, покупатель, возвращая гаджет в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Как поменять планшет в течение 14 дней?

Можно вернуть планшет если он не понравился в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести гаджет, чек на него, коробку и другие документы. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

(8 3,88 из 5)
Загрузка…

Источник: //the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-planshet-obratno-v-magazin-esli-on-ne-ponravilsya.html

ПравосудиеЕсть