Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

статьи (навигация):

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров – это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  1. Продовольственные товары (Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008);
  2. Товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  3. Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (п.1 ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
    К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1
При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.
С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.493 ГК РФ).

Нюанс №3
Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (п.5 ст.18 Закона N 2300-I).

Нюанс №4
Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (п.2 ст.25 Закон “О защите прав потребителей”).

Сроки возврата и обмена товара

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар – к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е. суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки (п.1 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п.

2 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2014 № 924). По истечении этого срока

Источник: //xn--80aeahfbug6bhlsn.xn--p1ai/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B3/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D0%B7%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80-%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0

Проблемы оплаты экспертам вознаграждения за подготовку судебной экспертизы в арбитражном и гражданском процессе

Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Елена Кистанова

Актуальность данной темы обусловлена большим количеством спорных ситуаций в рамках выплаты эксперту, экспертному учреждению, организации (далее ― эксперт) вознаграждения и отсутствием чёткого понимания процессуального положения эксперта при рассмотрении споров по вопросу защиты права эксперта на получение такого вознаграждения за подготовку судебной экспертизы.

Проанализировав действующее законодательство РФ, судебную практику, можно сделать следующие выводы.

Одной из распространённых проблем является отсутствие гарантии эксперта на выплату вознаграждения в гражданском процессе. Данная проблема вызвана игнорированием судами и сторонами части 1 статьи 96 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ― ГПК РФ).

Согласно ч. 1 ст.

96 ГПК РФ, денежные суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам и специалистам, или другие связанные с рассмотрением дела расходы, признанные судом необходимыми, предварительно вносятся на счёт, открытый в порядке, установленном бюджетным законодательством Российской Федерации, соответственно Верховному Суду Российской Федерации, верховному суду республики, краевому, областному суду, суду города федерального значения, суду автономной области, суду автономного округа, окружному (флотскому) военному суду, управлению Судебного департамента в субъекте Российской Федерации, а также органу, осуществляющему организационное обеспечение деятельности мировых судей, стороной, заявившей соответствующую просьбу. В случае, если указанная просьба заявлена обеими сторонами, требуемые суммы вносятся сторонами в равных частях.

Однако на сегодняшний день при назначении судебной экспертизы суды не предлагают сторонам внести на депозитный счёт судебного департамента вознаграждение за проведение экспертизы.

Практика судов по гражданским делам при назначении судебной экспертизы складывается таким образом, что в определении прописывается, в какой части и на кого возложена обязанность оплаты судебной экспертизы, а стороны самостоятельно оплачивают экспертизу по реквизитам эксперта.

Данными действиями суды отстраняются от контроля по внесению денежных средств на депозитный счёт судебного департамента.

Отметим, что абзацем 6 ст. 85 ГПК РФ предусмотрено, что эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до её проведения.

Таким образом, законодатель предлагает сторонам «свободу действий» по вопросу предварительной оплаты судебной экспертизы.

С учётом вышеизложенного можно сделать вывод, что игнорирование ч. 1 ст. 96 ГПК РФ негативно сказывается на деятельности экспертов, которые принимают на себя риски подготовки экспертного заключения «бесплатно».

Так, абз. 6 ст. 85 ГПК РФ ограничивает право эксперта на гарантийное получение денежных средств за проделанную работу и влечёт за собой ряд дополнительных действий по взысканию денежных средств.

В том случае, если эксперту не перечислили денежные средства до направления экспертного заключения в суд, эксперт вынужден просить суд рассмотреть вопрос о взыскании судебных расходов с приложением документов, подтверждающих такие расходы на проведение экспертизы, что предусмотрено абз. 6 ст. 85 ГПК РФ.

По общему правилу, суд обязан рассмотреть данное ходатайство при вынесении решения суда, в мотивировочной части которого отразить, с кого подлежит взыскание денежных средств по экспертизе. Далее эксперт ждёт вступления в законную силу решения суда, обращается с заявлением о выдаче исполнительного листа.

После вступления решения суда в законную силу эксперт получает исполнительный лист и обращается к судебным приставам о возбуждении исполнительного производства, возбуждается и ведётся исполнительное производство по взысканию. Вышеперечисленные действия влекут за собой дополнительную потерю времени и дополнительных средств для эксперта по получению денежных средств за подготовку экспертного заключения.

В Обзоре судебной практики по применению законодательства, регулирующего назначение и проведение экспертизы по гражданским делам, утв.

Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14 декабря 2011 года, отмечено, что требует особого внимания и скорейшего исправления довольно распространённая в судебной практике ситуация, когда при вынесении решения суды не указывают в его мотивировочной части на распределение судебных расходов, касающихся оплаты проведённой по делу экспертизы.

Крайне редко этот вопрос решается путём вынесения дополнительного решения (п. 3 ч. 1 ст. 201 ГПК РФ). В результате экспертные учреждения вынуждены обращаться в суд с самостоятельными требованиями о возмещении расходов на произведённую по поручению суда экспертизу.

К сожалению, на сегодняшний день данная проблема не устранена, и экспертам после вынесения решения суда действительно приходится обращаться с заявлением о возмещении расходов на произведённую по поручению суда экспертизу.

Думаю, что данное обстоятельство связано с тем, что судьи при рассмотрении дел акцентируют внимание на рассмотрение дела по существу по заявленным со стороны истца, заявителя требованиям. Рассмотрение же вопроса по возмещению расходов на произведённую экспертизу является для суда второстепенным.

Негативно пассивное действие ст.

96 ГПК РФ сказывается и на процессуальных сроках, в связи с тем что на практике эксперты при отсутствии предварительной оплаты вознаграждения за проведение экспертизы возвращают определение о назначении экспертизы и гражданское дело без исполнения, ссылаясь на отсутствие возможности произвести такую экспертизу в связи с отсутствием времени и по иным причинам, которые можно считать уважительными, но проверить которые нельзя. Данные действия со стороны экспертов приводят к тому, что затягивается время рассмотрения дела, но понять такое поведение со стороны эксперта можно, так как такая работа для экспертов «невыгодна».

Обозначенные проблемы, возникающие у судов при назначении экспертиз по гражданским делам, могут быть устранены закреплением на законодательном уровне обязанности внесения сторонами на депозитный счёт суда денежных средств с негативными последствиями для той стороны, которая уклоняется от оплаты.

В арбитражных судах ситуация иная, ст. 108 АПК РФ не соблюдается за редким исключением.

Согласно п. 1 ст. 108 АПК РФ, денежные суммы, подлежащие выплате экспертам и свидетелям, вносятся на депозитный счёт арбитражного суда лицом, заявившим соответствующее ходатайство, в срок, установленный арбитражным судом. Если указанное ходатайство заявлено обеими сторонами, требуемые денежные суммы вносятся сторонами на депозитный счёт арбитражного суда в равных частях.

АПК РФ не предусмотрено, что эксперт не вправе отказаться от проведения экспертизы, если стороны не произвели оплату экспертизы до её проведения или если не внесли денежные средства на депозитный счёт.

Отметим, что в арбитражном процессе вопрос перечисления денежных средств эксперту за подготовленную экспертизу разъяснён постановлением Пленума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 04 апреля 2014 года № 23 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами законодательства об экспертизе».

Согласно п. 26 данного постановления, денежные суммы, причитающиеся эксперту, согласно ч. 1 ст. 109 АПК РФ выплачиваются после выполнения им своих обязанностей в связи с производством экспертизы, за исключением случаев применения ч. 6 ст. 110 Кодекса.

Перечисление денежных средств эксперту (экспертному учреждению, организации) производится на основании судебного акта, в резолютивной части которого судья указывает размер причитающихся эксперту денежных сумм.

Суд выносит такой акт по окончании судебного заседания, в котором исследовалось заключение эксперта.

Однако п. 26 указанного постановления не разъясняет, о каком именно судебном акте идёт речь, в связи с чем между экспертами и судами возникают спорные ситуации.

С одной стороны, можно говорить о том, что исследование заключения эксперта подлежит на одном из судебных заседаний путём оглашения и при необходимости вызова в судебное заседание эксперта, которому могут быть заданы дополнительные вопросы.

Так, на практике определение о перечислении денежных средств эксперту может быть вынесено судом до рассмотрения дела по существу, если экспертное заключение исследовано и отсутствуют к эксперту дополнительные вопросы. Например, по делам № А41-72329/2014, № А41-43100/15, № А41-16465/2015 определения о перечислении денежных средств эксперту были вынесены до рассмотрения дела по существу.

С другой стороны, итоговое исследование заключения эксперта возможно только путём оценки такого заключения судом при вынесении решения.

Данная позиция подтверждается Постановлением Арбитражного суда Уральского округа от 28 мая 2015 года по делу № А07-271/2014, согласно которому рассмотрение вопроса о выплате вознаграждения эксперту до вынесения решения суда преждевременно, в связи с чем суду первой инстанции было предложено отложить рассмотрение вопроса о выплате вознаграждения эксперту до разрешения дела по существу.

Ещё одним проблемным вопросом в рамках арбитражного процесса является выплата вознаграждения эксперту при признании экспертного заключения ненадлежащим доказательством. По данному вопросу судебная практика противоречива и разнообразна.

Так, некоторые суды отказывают экспертам в выплате вознаграждения за проведение судебной экспертизы, ссылаясь на отсутствие выполненной работы на основании определения суда, что влечёт за собой неисполнение обязанности эксперта по выполнению обязательства по подготовке экспертного заключения, в связи с чем назначалась повторная экспертиза.

Источник: //www.top-personal.ru/lawissue.html?2747

О возврате денежных средств за некачественный товар, а также расходов на экспертизу, и юридические услуги по составлению претензии

Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

ООО “НТВП “Кедр – Консультант” » Услуги » Консультации юристов » Защита прав потребителей » О возврате денежных средств за некачественный товар, а также расходов на экспертизу, и юридические услуги по составлению претензии

Распечатать

Вопрос

Потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, приложил “Заключение по консультационному товароведческому исследованию” экспертной организации, а так же требует компенсации расходов на экспертизу, юридические услуги по составлению претензии.

Согласно заключению – выявленный дефект носит производственный характер.

1) Обязан ли Продавец возвращать денежные средства за товар в данной ситуации?

2) обязан ли Продавец возместить расходы Покупателя по экспертному заключению и расходы юриста на составление претензии?

Ответ

Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных изготовителем товара организации или индивидуального предпринимателя (п. п. 1, 2 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

{Ситуация: Что вправе потребовать потребитель при обнаружении в товаре недостатков? (“Электронный журнал “Азбука права”, 2015) {КонсультантПлюс}}

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) “О защите прав потребителей” {КонсультантПлюс}

Согласно положению, предусмотренному ст. 45 Закона N 2300-1, потребитель вправе обратиться в общество по защите прав покупателей для проведения экспертизы качества товара.

{Вопрос: Покупательница приобрела босоножки, проходила неделю, и у них отошла подошва. Она обращалась в магазин дважды с заявлением о возврате денег – ей отказали, заявление не приняли.

Затем она провела за свой счет экспертное исследование, которое показало, что брак производственный. В магазине ей ответили, что 11 мая (она была последний раз 8 мая) они переименовались. Продавцы все те же.

Как вернуть деньги за товар? (Консультация эксперта, 2010) {КонсультантПлюс}}

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) “О защите прав потребителей” {КонсультантПлюс}

Таким образом, если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков.

Если по истечении 10 дней продавец не исполнит требования покупателя о возврате уплаченной суммы, покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с продавца денежных средств за товар ненадлежащего качества, пени, других расходов, а также, возможно, и морального вреда.

Подборка документов:

Ситуация: Как вернуть некачественный товар? (“Электронный журнал “Азбука права”, 2015) {КонсультантПлюс}

Ситуация: Кто и как проводит проверку качества товара? (“Электронный журнал “Азбука права”, 2015) {КонсультантПлюс}

Разъяснение дано в рамках услуг «ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ» консультантом по правовым вопросам ООО НТВП «Кедр-Консультант» Макшаковым Игорем Борисовичем, декабрь 2015 г.

При подготовке ответа использована СПС КонсультантПлюс.

Данное разъяснение не является официальным и не влечет правовых последствий, предоставлено в соответствии с Регламентом ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ (www.ntvpkedr.ru).

Источник: //www.ntvpkedr.ru/o-vozvrate-denezhnyix-sredstv-za-nekachestvennyij-tovar-rasxodov-na-ekspertizu.html

Правила возврата денежных средств покупателю: основания, порядок оформления, необходимые документы

Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Наряду с заменой неподходящего товара, устранением недостатков, снижением цены изделия, полное возмещение денежных средств за товар является одной из форм выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

В соответствии с российским законодательством, инициировать возврат денег потребитель может как в отношении товаров с обнаруженным в нем дефектом, так и в отношении изделий надлежащего качества.

Возврат денежных средств за покупку: законодательная база вопроса

Правовое регулирование оснований, условий и порядка реализации возврата денежных средств за приобретенный товар осуществляется Законом «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года). В статьях 18-25 ЗоЗПП излагаются положения, касающиеся:

  • общих прав покупателя при обнаружении в изделии изъянов;
  • сроков обращения к продавцу с претензией касательно купленного товара;
  • порядка устранения недостатков и возмещения убытков за приобретение изделия;
  • ответственности за выполнение продавцом своих обязательств;
  • порядка расчетов с покупателем в случае возврата товара, к качеству которому нет претензий.

Основания для возврата денежных средств покупателю

В соответствии с нормами, изложенными в ЗоЗПП, право требовать полную компенсацию всех уплаченных денежных средств покупатель может в ситуациях, когда:

  • был приобретен некачественный или просроченный продукт;
  • товар не имеет изъянов, однако не устраивает покупателя по параметрам цвета, формы, размера и прочим личным причинам (под это условие подпадают не все категории товаров);
  • при реализации товара продавец предоставил покупателю недостоверные сведения об изделии.

Порядок возврата денежных средств покупателю

Сталкиваясь с необходимостью сдачи товара надлежащего качества в магазин и получения за него финансовой компенсации, покупатель изделия должен помнить тот факт, что на законодательном уровне регламентированы основные требования к товару и срокам обращения к продавцу. Вернуть деньги за покупку будет возможно, если:

  • возвращаемое изделие не было в эксплуатации и в полной мере сохранило свой товарный вид, характеристики;
  • на товаре сохранены производственные ярлыки, бирки, пломбы и прочие элементы маркировки;
  • сохранена вся необходимая документация на товар;
  • покупатель обращается в магазин с требованием возврата денежных средств в допустимый законом 14-дневный срок;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.1998 за номером 55.

В соответствии со Статьей 18 ЗоЗПП, отсутствие чека об оплате не лишает покупателя права требовать возврат, однако, несколько усложняет процедуру его оформления.

Возврат средств, который инициируется покупателем по причине выявления в изделии серьезного изъяна, может быть произведен в течение гарантийного срока, а при отсутствии такового — в течение 2 лет с момента покупки.

Документальным основанием для реализации данной процедуры в обоих случаях становится письменное заявление от покупателя на возмещение денежных средств за приобретенный товар.

Как оформить возврат от покупателя: пошаговый алгоритм

Столкнувшись с необходимостью возврата товара в магазин и возмещения денежных средств, покупателю следует выполнить ряд следующих действий:

  1. Обратиться в точку покупки и сообщить продавцу об имеющейся проблеме.
  2. Предъявить пакет документов, сопровождающий покупку.
  3. Составить письменное заявление на возмещение финансовых средств.
  4. Ознакомиться с актом осмотра изделия, составленным в магазине в ответ на обращение. В некоторых случаях для возмещения средств за товар с дефектом магазином может быть инициирована техническая экспертиза, подтверждающая факт возникновения поломки по вине производителя (торговой точки).
  5. После составления акта (получения результатов экспертизы) следует ожидать перечисления финансовых средств в полном объеме.

Какие документы понадобятся для оформления возврата?

Для оформления возврата денежных средств покупатель должен подать в точку продажи:

  • заявление на имя руководителя магазина на возврат товара и возмещение полной суммы денежных средств за покупку с указанием причины (аргументировать причину необязательно, если товар надлежащего качества сдается в течение 14 дней);
  • копию паспорта покупателя;
  • непосредственно сам товар;
  • техническую документацию на изделие и гарантийный талон;
  • чек об оплате покупки (при отсутствии чека — иные подтверждающие покупку бумаги, выписки по карте, показания свидетелей и пр.).

Образец заявления на возврат товара можно скачать по ссылке.

Правила совершения возврата: наличный и безналичный расчет

В зависимости от формы оплаты покупки потребитель имеет право получить расчет полной суммы за товар в наличной или безналичной форме. При оплате наличными средствами деньги компенсируются из главной кассы по расходному ордеру под личную подпись покупателя.

При возврате безналичной оплаты средства поступают на ту карту, с которой совершалась покупка.

Сроки возврата денежных средств

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

10 дней, согласно законодательству, отводится на возврат средств, если товар был сдан в магазин по причине дефекта. В случае проведения экспертизы технически сложных изделий данный срок может быть продлен и до 45 дней.

В заключение отметим: ответственность за перечисление денежных средств в регламентированные законом временные рамки несет именно продавец.

В случае задержки поступления средств за возвращенный товар потребитель имеет полное право выдвигать магазину претензии с требованием выплаты неустойки за каждый просроченный день в размере 1% от суммы покупки.

В случае если и эти претензии продавцом игнорируются, может иметь место обращение потребителя в органы Роспотребнадзора, прокуратуры и даже судебные инстанции.

Источник: //zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-sredstv-pokupatelu.html

Порядок оплаты судебной экспертизы в гражданском процессе

Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Порядок оплаты судебной экспертизы в гражданском процессе

Как известно, при назначении судебной экспертизы суд выносит соответствующее определение, в котором помимо других сведений указывается лицо, на которого возложена обязанность по внесению оплаты проведения экспертизы. Нередки случаи, когда стороны препятствует проведению экспертизы, не осуществляя ее оплату, несмотря на напоминания об этом со стороны экспертного учреждения.

В сложившейся ранее практике такие судебные дела, плательщики по которому уклоняются от обязательств, возложенных на них судом, возвращались в адрес суда по причине их неоплаты.

Не так давно в основные нормативные акты, регулирующие судебно-экспертную деятельность, введены поправки о том, что отказаться от проведения экспертизы из-за ее неоплаты экспертное учреждение не имеет права.

Тем не менее, согласно ст. 96 ГПК РФ все денежные суммы, которые должны быть выплачены экспертам, предварительно вносятся стороной на счет суда, с которого в дальнейшем они перечисляются экспертам.

К сожалению, такая практика, несмотря на соответствующие указания в законе, в настоящий момент не применяется.

Суды в определении указывают лишь сторону-плательщика, дальнейшие возникшие проблемы экспертное учреждение и соответствующая сторона решает уже самостоятельно.

Не желая расставаться со своими сбережениями, некоторые лица требуют от экспертного учреждения составления договора, причем отдельные учреждения идут навстречу такому сомнительному требованию.

Наличие каких-либо договорных отношений между экспертным учреждением и стороной по делу недопустимо, так как договор порождает взаимные обязательства, которые у экспертного учреждения перед стороной не может быть. Сторона в данном случае выступает только как плательщик экспертизы, а не ее заказчик.

Заказчиком экспертизы является суд, которому экспертное учреждение и обязано предоставить экспертизу.

Сторона же только вносит оплату, ее требования по проведению осмотра объекта экспертизы в указанное ею время, о выполнении экспертизы в требуемые ею сроки, о сообщении ей результатов проведенных исследований являются незаконными и не могут подлежать удовлетворению. Более того, эксперт является независимым от сторон по делу, что также подтверждает недопустимость составления какого-либо договора.

Рассмотрим еще один из вариантов осуществления оплаты судебной экспертизы, который наиболее ценится со стороны судов. Таким вариантом является проведение экспертизы без предварительной оплаты, а ее взыскание со стороны уже на основании исполнительного листа.

Удобство и приемлемость данного способа со стороны судов очевидна, ведь экспертное учреждение не будет ждать оплаты и произведет экспертизу, как только определение о ее назначении и все необходимые материалы поступят в адрес учреждения. Но данный способ считается самым рискованным как для экспертного учреждения, так, как ни удивительно, для стороны-плательщика.

Поясним данное утверждение. Экспертное учреждение выплачивает эксперту заработную плату, оплату же за экспертизу получит спустя некоторое время, которое может составлять и несколько месяцев, и год. В случае назначения множества дел с подобными схемами осуществления оплаты, экспертному учреждению не из чего будет выплачивать эксперту заработанную им сумму.

Также риском является тот факт, что сторона не сможет заплатить за экспертизу даже на основании исполнительного листа по причине недостатка денежных средств. Предварительная оплата или предварительное депонирование денежных средств предупредили бы возникновение данной проблемы.

Риски для плательщика обосновываются тем, что при выставлении счета для предварительной оплаты проведения экспертизы, он уже уведомлен о внесении необходимой суммы, и в случае ее завышенного значения, может обратиться в суд с просьбой назначить экспертизу в другое учреждение, пояснив о высокой стоимости или об отсутствии у него требуемой суммы.

В случае взыскания оплаты экспертизы после ее проведения на основании заявления экспертного учреждения, сумма, указанная в данном заявлении, может быть многократно увеличена.

Некоторые экспертные учреждения пользуются обязанностью стороны по внесению оплаты, тем более, когда судебная экспертиза уже проведена и отправка материалов дела без исполнения с последующим назначением судом другого экспертного учреждения невозможна. Таким образом, в результате злоупотребления определенными экспертными учреждениями своими правами, по такой схеме оплаты экспертной работы стороны вынуждены будут нести значительные расходы, о которых они не могли и догадываться.

Исходя из описанного, самым приемлемым способом оплаты является предварительное депонирование денежных сумм за проведение экспертизы на счет суда с последующим перечислением данной суммы на счет экспертного учреждения сразу после получения судом заключения эксперта, тем более именно такой способ оплаты услуг эксперта предусмотрен законодательно.

Источник: //sud-exp.ru/stat15.html

Особенности возврата денег за разные виды товара, а также что делать, если продавец отказал в выплате?

Обязана ли я вернуть денежные средства за проведение экспертизы?

Долгожданная покупка может обернуться разочарованием, если товар пришел в негодность слишком быстро или оказался дефектным. Возможно, купленная вещь не оправдала ожиданий или вовсе оказалась ненужной.

В таких случаях потребитель может смириться с ситуацией или направить свою претензию в магазин.

Чтобы неприятная ситуация разрешилась максимально эффективно для покупателя, нужно внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей и правилами оформления необходимых документов.

Рассмотрим, в какой срок продавец обязан вернуть денежные средства за возвращенный товар в магазин, на рынок, купленные в рассрочку или кредит до или после возврата изделия, а также что должен предоставить покупатель.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Правовые основания, указанные в ФЗ «О защите прав потребителей»

Прежде чем отправиться в магазин с жалобой нужно определиться есть ли на это правовые основания. Не во всех случаях и не каждый товар подлежит обмену или возврату. Основания для получения денежных средств за купленный товар, согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», следующие:

  • Товар оказался ненадлежащего качества – не соответствует заявленным характеристикам, не выполняет свои функции или неисправна. Основание – ст.18 ЗоЗПП.
  • Товар полностью исправен, но не подходит покупателю (при условии, что товар не упомянут в ПП N 55 от 19.01.1998). Основание – ст.25 ЗоЗПП.

В обоих случаях потребитель имеет основания для возврата своих средств или на обмен товара, но со своими особенностями. Помимо этого, существуют категории предметов и определенные условия, при которых обмену и возврату товар не подлежит.

К примеру, дефектный товар можно вернуть, если будет подтверждено наличие заводского брака. Для этого проводят экспертизу, инициатором которой может быть любая из сторон. Если наличие неисправности будет подтверждено, то деньги покупателю вернут.

Возврат или возмещение денежных средств будут невозможны, в том случае, если виноват в неисправности товара сам покупатель.

Неправильная эксплуатация вещи также может привести к ее поломке, поэтому неосведомленность владельца в правилах использования товара не освобождает его от ответственности.

В течение какого времени можно сдать изделие в магазин?

В том случае, если с покупкой все в порядке, не является некачественной, но она не соответствует ожиданиям владельца, необходимо вернуть ее в магазин в течение 14 дней со следующего дня после покупки. Если товар подходит под категорию технически сложного, то согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2014 № 924 его можно вернуть в магазин в течение 15 дней.

Также обратиться с жалобой с случае обнаружения недостатков в магазин покупатель имеет право в течении срока годности или гарантийного срока, установленного производителем. Или в течении 2 лет, если срок годности / гарантийный срок меньше. При отсутствии гарантии – в течении 10 лет. О нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Правила и способы получения денежных средств

Оплатить товар возможно как наличным, так и безналичным способом. Возврат денежных средств будет осуществлен в том же порядке, в каком они были получены.

  1. Возврат наличных средств. Если продавец принимает требования покупателя, то он составляет акт приема-передачи и выписывает расходный ордер, вместе с которым передает деньги покупателю. Если условиями магазина предусмотрено заявление на возврат, то оно должно быть предоставлено в магазин покупателем.
  2. Возврат по безналичному расчету. Порядок, по которому происходит передача средств за товар, в этом случае отличается только тем, что они возвращаются на карту или счет покупателя. Если товар приобретен банковской картой, вернуть деньги наличными невозможно, так как законодательством такая операция приравнивается к финансовой махинации, согласно ст. 15.1 КоАП РФ.

Если товар не указан в данном ПП, покупатель должен:

  1. Найти чек, коробку, бирки и другое, что было выдано вместе с товаром.
  2. Составить заявление (или претензию) на возврат денег за купленный товар надлежащего (ненадлежащего) качества.
  3. Обратиться в сроки, установленные законом, к продавцу товара.
  4. Получить деньги за товар, если продавец согласен на требования.
  5. Потребовать от продавца письменного отказа, если тот не согласен на возврат.
  6. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Как покупателю составить заявление?

Законодатель не обязывает соблюдение строгой формы, но некоторые пункты должны быть соблюдены, независимо от причины возврата товара в магазин.

В документе обязательно должны присутствовать:

  • Название организации, имя индивидуального предпринимателя или наименование торговой компании, у которой был приобретен товар.
  • Описание обстоятельств сделки: наименование товара, имя покупателя, дата покупки, цена и т.д.
  • Указание на причину возврата, ссылаясь на соответствующую статью в ЗоЗПП.
  • Список документов, которые прилагаются к заявлению.
  • Дата и подпись с расшифровкой.

Качественный

При условии, что с покупкой все в порядке, но она не подошла по своим характеристикам, заявление составляется с указанием на эту или любую другую причину возврата.

Важно указать, что товар надлежащего качества и не использовался по назначению, а также сохранить упаковку и ярлыки в первоначальном виде. В ином случае, продавец может сослаться на то, что товар не в первоначальном виде и он не сможет выставить его на продажу, а это, в свою очередь, является причиной для отказа.

Ненадлежащее качество

В этом случае составляется претензия, а не заявление. В нем должно быть прописано, что товар был приобретен ненадлежащего качества (просроченный, бракованный) и описать характеристики недостатков, и оно будет в установленный срок. Если нельзя обменять товар на аналогичный и покупатель хочет возврата денежных средств, нужно также написать об этом в документе.

Наличие сохранившейся заводской упаковки и ярлыков не обязательно для возврата товара ненадлежащего качества. При предъявлении претензии, возврату подлежит только сам товар и комплектующие части. Наличие упаковки, ярлыков и быстроизнашиваемых предметов, которые шли в комплекте не обязательны для возврата некачественного продукта.

Рассмотрим, в течение какого времени должны вернуть денежные средства за возвращенный товар при оплате наличными, а через сколько дней уже будет нарушение сроков. Если возврату подлежит товар надлежащего качества, то продавец, на основании ч.2 ст.25 ЗоЗПП, обязан вернуть денежные средства в течение трех дней со дня возврата.

Если товар бракованный, то магазин может провести экспертизу, прежде чем возвращать деньги. В этом случае у магазина на проведение экспертизы и возврат денег есть не более 10 календарных дней, согласно ст.22 ЗоЗПП. Повторную независимую экспертизу может произвести сам покупатель. Если вина в повреждении товара лежит на покупателе, то он обязан возместить сумму экспертизы магазину.

Сколько должны вернуть средств, если вещь стала дороже или дешевле?

Если обмену подлежит товар ненадлежащего качества, то перерасчет цены согласно ч.1 ст. 24 ЗоЗПП не производится.

Возможно, что покупателю предложат товар другой марки для обмена. В этом случае, если цена ненадлежащего товара была выше, то разницу выплачивает продавец. Если цена изначальной покупки была ниже, то оставшуюся сумму обязан доплатить покупатель.

Согласно 4 пункту той же статьи, потребитель может потребовать возмещение разницы между ценой ненадлежащего товара, установленной в договоре и стоимостью на момент обращения в магазин.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Что делать, если продавец отказал или просрочил?

Если покупатель предъявил все необходимые документы для возврата денежных средств за приобретенный товар, но продавец все равно отказывается от своих обязательств, придется обращаться в суд.

В случае просрочки выплаты, за каждый день просрочки начисляется штраф в размере 1% от стоимости покупки. Покупатель имеет право потребовать выплату неустойки, в случае отказа – обратиться в судебный орган.

Нюансы для получения уплаченной суммы

Возврат покупки на рынке осложняется тем, что не все продавцы предоставляют подтверждающие наличие сделки документы. Продавец, как минимум, должен быть зарегистрированным индивидуальным предпринимателем, чтобы иметь право на законную деятельность и предоставить вам чек или квитанцию о покупке.

При наличии чека, проблема может быть только с возвратом бракованной вещи, так как продавец может настаивать на том, что покупатель сам виноват в этом. В таком случае, как и в обычных магазинах можно назначить независимую экспертизу и выявить причину брака. Если чека не оказалось, законодатель все равно встает на сторону потребителя.

Для подтверждения совершенной сделки можно предоставить другие документу: накладную, факт списания денежных средств с карты. Помимо этого, наличие свидетельских показаний также поможет в возврате денег.

Рассмотрим, как вернуть за денежные средства за вернувшую вещь в магазин, купленную на распродаже. Наличие скидки на вещь никак не влияет на возможность ее возврата в магазин. Некоторые торговые представители делают акцент на том, что товары со скидкой не подлежат возврату, что противоречит Закону «О защите прав потребителей».

Законодатель не отделяет сделки совершенные с товарами по обычной цене от уцененных. Это все равно является сделкой купли-продажи, которая может быть расторгнута, при соблюдении всех условий. Поэтому, в случае отказа продавца возвращать деньги, нужно попросить оформить его отказ в письменном виде и обращаться в суд.

При покупке конфиската (б/y)

Если вещь была приобретена в конфискате, то это также не влияет на возможность возврата, как и в случае уцененных товаров. Нужно определить дефекты, либо другие причины возврата и обратиться с заявлением к торговому представителю.

Изделие в кредите или рассрочке

При покупке товара в кредит, нужно учитывать, что сумму покупки человек «занимает» у банка, который оплачивает ее магазину. Покупатель ежемесячно отправляет деньги банку по установленному графику.

Если вещь оказалась бракованная или не подошла по характеристикам, ее тоже можно вернуть и расторгнуть кредитный договор.

Для этого нужно обратиться в кредитную организацию с документом, который подтверждает факт возврата покупки в магазин.

Если на момент возврата, покупатель уже вернул часть средств банку, продавец обязан предоставить эти денежные средства покупателю. Тот, в свою очередь, должен незамедлительно отправить их в банк.

Заключая договор с кредитной организацией и магазином нужно внимательно прочитать все его условия.

Возможно, в нем будет пункт о том, что расторжение договора купли-продажи может быть основанием для расторжения кредитного договора.

В этом случае продавец сам вступает в дальнейшие отношения с банком, а покупатель получает обратно свои деньги. Правда наличие ошибки со стороны магазина может привести к дополнительным выплатам со стороны заемщика.

Законодательство Российской Федерации стоит на стороне потребителя, поэтому такие частые причины отказа в возврате, как отсутствие чека, упаковки или чего-либо еще, не всегда являются достаточным правовым основанием.

О том, можно ли вернуть товар, взятый в рассрочку или в кредит, читайте здесь.

Если упаковка, товарный чек или ярлык были утеряны, можно все равно попытаться вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Для этого необходимо собрать все имеющиеся документы и показания свидетелей о наличие сделки с этим магазином, а потом направить свою претензию.

Мы рассмотрели требования потребителя о возврате уплаченной за приобретенный товар денежной суммы и когда ее должны вернуть. Невозможность обмена или возврата определяется только некоторыми категориями товаров и особенными случаями.

Например, если покупатель сам виноват в том, что вещь перестала отвечать своим характеристикам. В любом случае, при конфликте с магазином можно обратиться в суд и отстоять свои права. Для этого понадобиться четкое знание своих прав и наличие необходимых документов.

Консультация профессионального юриста поможет ускорить и облегчить судебный процесс.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: //pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/vozvrat-deneg-za-tovar.html

ПравосудиеЕсть